חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אחריות מוצר
מחבר:	שיראל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	31/10/2021
שעה:	08:55:52
שלום, רכשתי מוצר שעל אריזתו רשום "אחריות לשנה" ולאחר חצי שנה שהתקלקל לי משימוש סביר באתי לחנות להחליפו אבל הם טענו שבגלת שרכשתי אותו במבצע אז אין עליו אחריות. שאלתי אותם איפה זה רשום והם רק הראו לי בקבלה שרשום שרכשתי אותו במבצע. האם מותר להם לעשות דבר כזה או שהם הפרו את החוק?

31/10/2021 08:55	שיראל	אחריות מוצר
אחריות מוצר מחבר: שיראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/10/2021 שעה: 08:55:52 שלום, רכשתי מוצר שעל אריזתו רשום "אחריות לשנה" ולאחר חצי שנה שהתקלקל לי משימוש סביר באתי לחנות להחליפו אבל הם טענו שבגלת שרכשתי אותו במבצע אז אין עליו אחריות. שאלתי אותם איפה זה רשום והם רק הראו לי בקבלה שרשום שרכשתי אותו במבצע. האם מותר להם לעשות דבר כזה או שהם הפרו את החוק?

31/10/2021 09:00	משה	re:אחריות מוצר
re:אחריות מוצר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/10/2021 שעה: 09:00:30 מה המוצר? מה היה מחירו? יש לך את האריזה? את לא עוזרת לעצמך עם מידע חלקי.

31/10/2021 09:06	שיראל	re:re:אחריות מוצר
re:re:אחריות מוצר מחבר: שיראל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/10/2021 שעה: 09:06:01 המוצר הוא אוזניות מקוריות של סמסונג, קניתי אותם ב-30 ש"ח מחיר מבצע, יש לי את האריזה שרשום עליה אחריות לשנה (לצרף תמונה?)

31/10/2021 09:18	משה	re:re:אחריות מוצר
re:re:אחריות מוצר מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/10/2021 שעה: 09:18:57 אין צורך בתמונה. נראה שהם הפרו את חוק הגנת הצרכן ואת זכאית לביטול העסקה והחזר מלא. אין לי קשר למועצה.

2/11/2021 14:24	המועצה לצרכנות	re:re:re:אחריות מוצר
re:re:re:אחריות מוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/11/2021 שעה: 14:24:13 שלום רב שיראל, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה. על מנת לברר בעניין וככל שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, אנא פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בצירוף מסמכים ולאחריו הגישי תלונה באתרנו.