חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

עיכוב בהחזרת מוצר בתיקון בתוקף האחריות
מחבר:	Lavi (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/10/2021
שעה:	23:51:12
היי רכשתי שעון מסוג אפל מלפני 11 חודשים כולל אחריות של שנה. ב4/10 השעון התקלקל וב5/10 ניגשתי לגוף האחראי על מתן השירות עבור השעון התקול. במקום נאמר לי כי המכשיר יוחזר עד 14 ימי עסקים וכרגע עברו למעלה מ20. יש לציין שאני עדיין משלם על אחריות עבור מוצר של אפל ונגרם לי עוגמת נפש רצינית מאחר והשעון הזה מהווה חלק בלתי נפרד מהחיים שלי וגם כי היום זה השעון מחר זה הטלפון. ניסיתי ליצור איתם קשר עם החברה אך נתקלתי בדלת סגורה ושעות על גבי שעות של המתנה לשירות סלולרי ותשובות ציניות מהדף שלהם בפייסבוק שמהר מאד הפכו לגינונים. אשמח אם מישהו יוכל לעזור לי אני באמת אובד עצות.

30/10/2021 23:51	Lavi	עיכוב בהחזרת מוצר בתיקון בתוקף האחריות
עיכוב בהחזרת מוצר בתיקון בתוקף האחריות מחבר: Lavi (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/10/2021 שעה: 23:51:12 היי רכשתי שעון מסוג אפל מלפני 11 חודשים כולל אחריות של שנה. ב4/10 השעון התקלקל וב5/10 ניגשתי לגוף האחראי על מתן השירות עבור השעון התקול. במקום נאמר לי כי המכשיר יוחזר עד 14 ימי עסקים וכרגע עברו למעלה מ20. יש לציין שאני עדיין משלם על אחריות עבור מוצר של אפל ונגרם לי עוגמת נפש רצינית מאחר והשעון הזה מהווה חלק בלתי נפרד מהחיים שלי וגם כי היום זה השעון מחר זה הטלפון. ניסיתי ליצור איתם קשר עם החברה אך נתקלתי בדלת סגורה ושעות על גבי שעות של המתנה לשירות סלולרי ותשובות ציניות מהדף שלהם בפייסבוק שמהר מאד הפכו לגינונים. אשמח אם מישהו יוכל לעזור לי אני באמת אובד עצות.

2/11/2021 13:40	המועצה לצרכנות	re:עיכוב בהחזרת מוצר בתיקון בתוקף האחריות
re:עיכוב בהחזרת מוצר בתיקון בתוקף האחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/11/2021 שעה: 13:40:41 שלום רב אדון, מתי בוצעה העסקה(תאריך)? בפנייתך אתה מציין כי: "...במקום נאמר לי כי המכשיר יוחזר עד 14 ימי עסקים וכרגע עברו למעלה מ20..."- האם בוצעה פניה בכתב לנותן השירות כמפורט בתעודת האחריות? אם כן, מהי תגובתו?