חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קניה באילת והחזרת מוצר במרכז
מחבר:	גלינה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	30/10/2021
שעה:	20:46:11
שלום רב, רכשתי שואב אבק בסניף א.ל.מ באילת ובהגעתי חזרה הבייתה החלטתי שאינני זקוקה לו והלכתי לסניף במרכז (הוד השרון) להחזיר. המוצר לא ניפתח כלל. המוכר בחנות לא ידע מה לעשות,ולאחר. מספר בירורים אמר שיזכה על המוצר אך בניכוי 100 שח שיעלה לו החזרת המוצר לאילת. האם זה תקין? פעם ראשונה שרשת גדולה כמו א.ל.מ מבקשת תשלום על החזרת מוצר שניקנה באילת (יצא לי לרכוש בסופר פארם אילת ולהחליף/להחזיר בלי בעיה במרכז) אשמח להסבר והבהרת הסיטואציה וכיצד עליי להמשיך להתנהל מולם תודה רבה,

30/10/2021 20:46	גלינה	קניה באילת והחזרת מוצר במרכז
קניה באילת והחזרת מוצר במרכז מחבר: גלינה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/10/2021 שעה: 20:46:11 שלום רב, רכשתי שואב אבק בסניף א.ל.מ באילת ובהגעתי חזרה הבייתה החלטתי שאינני זקוקה לו והלכתי לסניף במרכז (הוד השרון) להחזיר. המוצר לא ניפתח כלל. המוכר בחנות לא ידע מה לעשות,ולאחר. מספר בירורים אמר שיזכה על המוצר אך בניכוי 100 שח שיעלה לו החזרת המוצר לאילת. האם זה תקין? פעם ראשונה שרשת גדולה כמו א.ל.מ מבקשת תשלום על החזרת מוצר שניקנה באילת (יצא לי לרכוש בסופר פארם אילת ולהחליף/להחזיר בלי בעיה במרכז) אשמח להסבר והבהרת הסיטואציה וכיצד עליי להמשיך להתנהל מולם תודה רבה,

2/11/2021 12:52	המועצה לצרכנות	re:קניה באילת והחזרת מוצר במרכז
re:קניה באילת והחזרת מוצר במרכז מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/11/2021 שעה: 12:52:54 שלום רב גלינה, מתי נרכש שהמוצר(תאריך)? האם המוצר חובר לחשמל? מה עלות המוצר? כיצד בוצעה תשלום עקרונית, בעסקה פרונטלית תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(חיבור לחשמל מהווה שימוש במוצר) ושלא נפגם על ידי הצרכן, בנוסף, בית העסק רשאי לגבות מהצרכן עמלת סליקה ככל שבית העסק מוכיח לצרכן כי נגבה ממנו עמלת סליקה. על כן, במידה שהודעת הביטול נעשתה במועד הקבוע בדין והמוצר לא חובר לחשמל, הרי שקמה לצרכן זכות לבטל את העסקה בניכוי דמי ביטול, כאמור לעיל, הנמוך מבניהם.