| מחבר: | נדב (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 28/10/2021 |
| שעה: | 19:31:28 |
|
שלום רב ותודה על התשובות!
אז ככה - פניתילשירות הלקוחות של העסק, עברתי גם כמה מנהלים בדרך וכולם טענו דבר אחד - המתקין הגיע ולא ענית לטלפון ולכן אתה לא זכאי לפיצוי.
מהצד שלי טענתי שוב ושוב שהתקשרתי 5 דקות אחרי בחזרה ולא הייתה תשבוה, כמו כן שאישתי הייתה בבית והטכנאי לא דפק בדלת כלל וכלל.
הם חוזרים ואומרים שהשאירו מדבקה על שער לבן, אך השער שלי בצבע חום. מעבר לכך, עשיתי בדיקה באפליקציות הניווט של וויז וגוגל ובשניהם מגיעים לבית שלי ולא לבית אחר כאשר מזינים את הכתובת.
נכון לעכשיו המצב כזה - הם טוענים שלפי החוק עקב זה שלא עניתי לטלפון איני זכאי לפיצוי, אני טוען ש5 דקות זה זמן סביר לא להיות ליד הטלפון, במיוחד כשאני נמצא בבית וניתן לדפוק בדלת.
האם הדרך היחידה לפתור את הבעיה היא רק בבית משפט?
בכל מקרה אשלח גם בקשה בכתב לבית העסק
תודה! |
|
|
re:אי הגעת טכנאי