Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

גבית סכום גבוה, מזה שאושר, באמצעות כרטיס אשראי

מחבר:

דורון (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

21/10/2021

שעה:

15:11:22

שלום,
במהלך נסיעה בחו"ל הזמנתי לינה במלון באמצעות חברת בוקינג.
באפליקציה הוצג לי מחיר שלהם כשיש עליו X ולידו מופיע מחיר זול
יותר, שלו אני זכאי בשל היותי לקוח מתמיד של החברה.
אישרתי את ההזמנה, ובאישור ההזמנה ראיתי שחוייבתי במחיר היקר.
פניתי אל החברה, טלפונית ובכתב וללא הועיל. הם מסרבים להחזיר את ההפרש.
מבקש לדעת האם אתם מטפלים בנושאים כאלה, ואם לא, מה אתם ממליצים לי לעשות.
תודה!

re:גבית סכום גבוה, מזה שאושר, באמצעות כרטיס אשראי

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

26/10/2021

שעה:

15:20:08

שלום רב דורון,

בפנייתך אתה מציין כי:
"...באפליקציה הוצג לי מחיר שלהם כשיש עליו X ולידו מופיע מחיר זול
יותר, שלו אני זכאי בשל היותי לקוח מתמיד של החברה..."- ככל שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, פנה אל פניות הציבור של החברה על מנת לברר בעניין.

במקרה בו העסקה בוצעה מול חברה זרה שאין לה נציגות מוסמכת בישראל, יהיה קושי לאכוף את חוקי מדינת ישראל ובפרט את חוקי הגנת הצרכן.

re:re:גבית סכום גבוה, מזה שאושר, באמצעות כרטיס אשראי

מחבר:

דורון (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

27/10/2021

שעה:

13:39:35

פניתי אליהם.
וגם העברתי להם צילום מסך שמוכיח את טענתי.
לטענתם, מכיוון שצילום המסך מראה הצעה בשקלים, והעסקה נעשתה במטבע אירו, זה לא מספק אותם ולא מהווה הוכחה מבחינתם.
מכיוון שמדובר בחברה זרה, רציתי לברר איתכם האם יש אפשרות לעשות משהו חוץ מלתבוע אותם בחו"ל.
תודה!

re:re:גבית סכום גבוה, מזה שאושר, באמצעות כרטיס אשראי

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

28/10/2021

שעה:

13:23:22

שלום רב דורון,

במידה שמדובר בחברה זרה שאין לה נציגות מוסמכת בישראל, באפשרותך לבדוק את מקום מושבה של החברה ולאחריו לברר אם באותה מדינה קיים ארגון הדומה לשלנו, וזאת על מנת שתוכל לבדוק את זכויותיך.