| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 31/10/2021 |
| שעה: | 13:38:26 |
|
שלום רב מקס,
מתי נרכש המוצר(תאריך)?
מה המוצר שנרכש?
עקרונית, סעיף 6 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובע כי:
"6. (א) תיקון קלקול בטובין בתקופת האחריות יחזיר את הטובין למצב שבו היו אלמלא הקלקול, בכפוף להוראת תקנה משנה (ב).
(ב) היה תיקון הטובין בתקופת האחריות כרוך בהחלפת חלקים בהם, יהיו החלקים המחליפים מקוריים וחדשים.
(ג) לא מילא היצרן אחר הוראות תקנות משנה (א) ו-(ב), יספק לצרכן טובין חדשים, זהים או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך, או ישיב לו את התמורה ששילם בעדם, לפי בחירת היצרן."
לפיכך וככל שמדובר במוצר חשמלי שנמצא בשנת האחריות הראשונה, באפשרותך לפנות אל היבואן/יצרן, כמפורט בתעודת האחריות, לאחריו ככל שתתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
