חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החלפת צבע חולצה לאחר שיחה עם שירות לקוחות וחזרה בהם מהצהרתם
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/10/2021
שעה:	12:03:02
שלום רב אסף, מתי נרכש המוצר(תאריך)? ככל שהעסקה בוצעה במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון), האם קיבלת טופס גילוי נאות? האם קיבלת מידע בכתב בדבר ההחלפה/ביטול? בפנייתך אתה מציין כי: "...בשיחת צאט באתר המדובר כתבה לי נציגה שאפשר להחליף צבע כל עוד הוא מופיע בעמוד המוצר..."- האם יש לך ראיה התומכת בטענתך זו, אולי צילום מסך? אם כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו וככל שתתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

24/10/2021 16:36	אסף	החלפת צבע חולצה לאחר שיחה עם שירות לקוחות וחזרה בהם מהצהרתם
החלפת צבע חולצה לאחר שיחה עם שירות לקוחות וחזרה בהם מהצהרתם מחבר: אסף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/10/2021 שעה: 16:36:06 שלום קניתי מס חולצות ורציתי להחליף צבע לאחת מהחולצות בשיחת צאט באתר המדובר כתבה לי נציגה שאפשר להחליף צבע כל עוד הוא מופיע בעמוד המוצר. כשניסיתי לאחר יום לבמא את ההחלפה נאמר לי שמתחילת השבוע (לפני שדיברתי עם הנציגה שאיפשרה ואחרי שביצעתי את הקניה באתר) אין אפשרות להחליף צבא אלא רק מידה. האם יש כאן עילה לתלונה?

27/10/2021 12:03	המועצה לצרכנות	re:החלפת צבע חולצה לאחר שיחה עם שירות לקוחות וחזרה בהם מהצהרתם
re:החלפת צבע חולצה לאחר שיחה עם שירות לקוחות וחזרה בהם מהצהרתם מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2021 שעה: 12:03:02 שלום רב אסף, מתי נרכש המוצר(תאריך)? ככל שהעסקה בוצעה במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון), האם קיבלת טופס גילוי נאות? האם קיבלת מידע בכתב בדבר ההחלפה/ביטול? בפנייתך אתה מציין כי: "...בשיחת צאט באתר המדובר כתבה לי נציגה שאפשר להחליף צבע כל עוד הוא מופיע בעמוד המוצר..."- האם יש לך ראיה התומכת בטענתך זו, אולי צילום מסך? אם כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו וככל שתתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.