חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:טכנאי הגיע מאוחר
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	27/10/2021
שעה:	11:53:52
שלום רב לירן, בעבור איזה מוצר נקבע לכם טכנאי? עקרונית, סעיף 18א(ג) (1) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" קובע כי: " (ג) (1) נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן, יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן; לעניין סעיף קטן זה וסעיפים קטנים (ד) עד (ו), נותן שירות הוא מי שמחויב לתת שירות – (א) לשם קיום חיובים בתקופת אחריות, לרבות בתקופת אחריות ארוכה יותר מהתקופה שנקבעה לפי סעיף קטן (א); (ב) בהתאם לחוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות הטובין הנמצאים אצל הצרכן; (ג) לשם התקנה או הסרה של טובין שהעוסק מכר, השכיר או השאיל; ... (ו) בהתאם לחוזה למתן שירות מתמשך לתיקון טובין תמורת תשלום;" בנוסף, סעיף 18א(ד) בחוק הגנת הצרכן, קובע פיצויים ללא הוכחת נזק במקרה של הפרה על "חוק הטכנאים" למידע רחב בעניין ראה באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue

24/10/2021 16:13	לירן	טכנאי הגיע מאוחר
טכנאי הגיע מאוחר מחבר: לירן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/10/2021 שעה: 16:13:03 שלום, נקבע לי טכנאי בין השעות 16:00 - 20:00 (להבנתי זה שלעצמו לא חוקי) כיווון שהשטווח גדול מידי לקראת אחרי צהריים התקשר הטכנאי שהוא יאחר ועדיין לא יודע מתי יגיע בשעה 21:45 הוא יתקשר שיכול להגיע עכשיו, לא יוכלנו לקבל אותו לקראת השעה 22:00 בלילה ולכן ביקשנו שלא יגיע בשעה כזו לאיזה גובה פיצוי עלינו לדרוש מול החברה במקרה הזה? 300 ש״ח או 600 ש״ח או סכום אחר תודה

27/10/2021 11:53	המועצה לצרכנות	re:טכנאי הגיע מאוחר
re:טכנאי הגיע מאוחר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2021 שעה: 11:53:52 שלום רב לירן, בעבור איזה מוצר נקבע לכם טכנאי? עקרונית, סעיף 18א(ג) (1) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" קובע כי: " (ג) (1) נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן, יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן; לעניין סעיף קטן זה וסעיפים קטנים (ד) עד (ו), נותן שירות הוא מי שמחויב לתת שירות – (א) לשם קיום חיובים בתקופת אחריות, לרבות בתקופת אחריות ארוכה יותר מהתקופה שנקבעה לפי סעיף קטן (א); (ב) בהתאם לחוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות הטובין הנמצאים אצל הצרכן; (ג) לשם התקנה או הסרה של טובין שהעוסק מכר, השכיר או השאיל; ... (ו) בהתאם לחוזה למתן שירות מתמשך לתיקון טובין תמורת תשלום;" בנוסף, סעיף 18א(ד) בחוק הגנת הצרכן, קובע פיצויים ללא הוכחת נזק במקרה של הפרה על "חוק הטכנאים" למידע רחב בעניין ראה באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue