| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 27/10/2021 |
| שעה: | 09:57:35 |
|
שלום רב אלעד,
בפנייתך אתה מציין כי:
"...מה אפשר לעשות אולי לבקש פיצוי על כל עוגמת הנפש ..."- האם נגרם לך נזק מוכח?
מהי דרישתך?
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך, במידה שאתה מעוניין לבטל את העסקה וככל שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך בדבר הטעיה במועד אספקת המוצר, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו ככל שתתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו, בצירוף מסמכים.
|
|
|
re:מוצר חשמלי שמתעכב