Pionet forum פיונט פורם

סירוב להחליף מוצר (בשיחה טלפונית) - האם זה תקין?

מחבר:

תאריך:

22/10/2021

שעה:

10:02:14

שלום,
לפני יומיים רכשתי תיק מחנות מסוימת, לאחר שמדדתי אותו והיה בסדר מבחינתי.
על גבי הקבלה, שניתנה לי לאחר הרכישה, רשומים הפרטים הבאים בלבד:
פרטי החנות (כתובת פיזית ומס' ח.פ.), פרטי הרכישה (סכום ומועד), והביטוי "תודה ולהתראות".
בנוסף, קיבלתי מסמך המציין את תוקף האחריות של המוצר.

לאחר שסיימתי את הרכישה השתמשתי בתיק במשך מספר שעות, ותוך כדי שמתי לב לכך, שהתפסים של הרוכסנים של אותו תיק מרעישים ברמות שונות בכל תזוזה כאשר התיק על גופי.
לפיכך, העדפתי שלא להשתמש בתיק.
מלבד זאת, לא נגרם שום פגם לתיק מאז שרכשתי אותו.

בשיחה טלפונית עם החנות, האדם שאיתו שוחחתי אמר לי, שהוא אינו יכול להחליף את התיק, בין היתר, מכיוון שה"טיקטים" לא על גבי התיק.

לפיכך האם אני זכאי להחלפה של המוצר?

אשמח לקבל תשובה.

(בזמן כתיבת הודעה זו עדיין לא ניגשתי לחנות כדי להציג את התיק שאותו אני רוצה להחליף)