Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

טעות ספק

מחבר:

ערן (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

26/10/2021

שעה:

13:26:54

עשיתי הזמנה באתר עזריאלי קום של מזוודות. הספק שלח בטעות סט מזוודות (עלותו גבוהה יותר) , ביוזמתי פניתי אליו ו לעזריאלי קום ועדכנתי שנעשתה טעות למרות שהסט עצמו היה קיים המוצר שבעתם רציתי. ביקשתי מבעל העסק שיבוא להחליף לי תוך 3 ימים כי אני אמור לטוס. בעל העסק אמר שזה לא מעניין אותו שאני טס והוא יחייב אותי בהפרש על דעת עצמו על הסט מזווודת אם אפתח אותו . מה הזכות שלי אם קיבלתי מוצר שכביכול יותר טוב /יקר ואני לא מעוניין להחזיר בתנאים שלו?

re:טעות ספק

מחבר:

משה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

26/10/2021

שעה:

13:39:30

שלח עוד היום הודעה בכתב (מייל, למשל) שאתה מבקש החלפה מהירה, אם לא שלחת. אם המזוודות לא מוחלפות בזמן, לא רואה אותך מחויב לשלם על טעות של העסק עליה הודעת בזמן. אין לי קשר למועצה.

re:re:טעות ספק

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

28/10/2021

שעה:

18:39:17

שלום רב ערן,

מתי בוצעה העסקה(תאריך)?
מתי הודעת על אי התאמה(תאריך)?
מהי דרישתך מבית העסק?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהודעת הביטול נעשית עקב אי-התאמה או פגם במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, ועל בית העסק להחזיר לצרכן את כספו בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.

לפיכך, בהנחה שאתה מעוניין בביטול עסקה וככל שאתה עומד בתנאים הקבועים בעסקת מכר מרחוק, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.