חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שירות תיקונים משקפיים - קרולינה למקה
מחבר:	דורון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/10/2021
שעה:	11:15:06
שלום, לפני כשנתיים רכשתי משקפיים מ קרולינה למקה. לאחרונה, השתחרר הבורג שמחבר את הזרוע למשקף ונעלם. פניתי אל סניף החברה באזור מגורי, שם רכשתי את המשקפיים, ושם נאמר לי כי אין להם בורג מתאים. ביקשתי שישלחו את המשקפיים לתיקון, אפילו בתשלום, אך לטענתם, האחריות שלהם לתיקון מסתיימת אחרי שנה ואין אפשרות לעשות זאת. שיחה בצ'אט עם נציגה שלהם דרך אתר החברה העלתה תגובה זהה. מבקש לדעת האם תשובה זו מותרת על פי חוק. תודה!

25/10/2021 11:15	דורון	שירות תיקונים משקפיים - קרולינה למקה
שירות תיקונים משקפיים - קרולינה למקה מחבר: דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2021 שעה: 11:15:06 שלום, לפני כשנתיים רכשתי משקפיים מ קרולינה למקה. לאחרונה, השתחרר הבורג שמחבר את הזרוע למשקף ונעלם. פניתי אל סניף החברה באזור מגורי, שם רכשתי את המשקפיים, ושם נאמר לי כי אין להם בורג מתאים. ביקשתי שישלחו את המשקפיים לתיקון, אפילו בתשלום, אך לטענתם, האחריות שלהם לתיקון מסתיימת אחרי שנה ואין אפשרות לעשות זאת. שיחה בצ'אט עם נציגה שלהם דרך אתר החברה העלתה תגובה זהה. מבקש לדעת האם תשובה זו מותרת על פי חוק. תודה!

25/10/2021 11:35	משה	re:שירות תיקונים משקפיים - קרולינה למקה
re:שירות תיקונים משקפיים - קרולינה למקה מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2021 שעה: 11:35:14 ההתנהלות נראית חוקית. הייתי פונה לאופטיקאים אחרים. אין לי קשר למועצה.

27/10/2021 13:34	המועצה לצרכנות	re:re:שירות תיקונים משקפיים - קרולינה למקה
re:re:שירות תיקונים משקפיים - קרולינה למקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2021 שעה: 13:34:07 שלום רב דורון, בפנייתך אתה מציין כי: "...אך לטענתם, האחריות שלהם לתיקון מסתיימת אחרי שנה ואין אפשרות לעשות זאת..."- האם יש ברשותך תעודת אחריות? אם כן, מהי תקופת האחריות על המוצר?

27/10/2021 13:42	דורון	re:re:שירות תיקונים משקפיים - קרולינה למקה
re:re:שירות תיקונים משקפיים - קרולינה למקה מחבר: דורון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2021 שעה: 13:42:54 שלום, אין לי תעודת אחריות ומעולם לא קיבלתי תעודת אחריות על משקפיים. מצד שני, מעולם לא קיבלתי סירוב כזה מחברות אחרות מהן רכשתי משקפיים, לתיקון משקפיים שנקנו אצלן, גם לאחר תקופות ארוכות בהרבה מ שנה.

28/10/2021 15:33	המועצה לצרכנות	re:re:re:שירות תיקונים משקפיים - קרולינה למקה
re:re:re:שירות תיקונים משקפיים - קרולינה למקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2021 שעה: 15:33:30 שלום רב דורון, במידה שנעשתה פניה בכתב אל בית העסק תוך פירוט השתלשלות העניינים באפשרותך להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.