| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 27/10/2021 |
| שעה: | 12:03:02 |
|
שלום רב אסף,
מתי נרכש המוצר(תאריך)?
ככל שהעסקה בוצעה במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון), האם קיבלת טופס גילוי נאות?
האם קיבלת מידע בכתב בדבר ההחלפה/ביטול?
בפנייתך אתה מציין כי:
"...בשיחת צאט באתר המדובר כתבה לי נציגה שאפשר להחליף צבע כל עוד הוא מופיע בעמוד המוצר..."- האם יש לך ראיה התומכת בטענתך זו, אולי צילום מסך?
אם כן, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו וככל שתתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
החלפת צבע חולצה לאחר שיחה עם שירות לקוחות וחזרה בהם מהצהרתם
re:החלפת צבע חולצה לאחר שיחה עם שירות לקוחות וחזרה בהם מהצהרתם