חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

מוצר חשמלי שמתעכב
מחבר:	אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/10/2021
שעה:	09:09:25
שלום רב הזמנתי מכונת כביסה מחברה גדולה! נאמר לי שזה ייקח מקסימום 8 ימים לקבל את המוצר, היה גם רשום בדף ההזמנה. ואף הם רשמו שההזמנה דחופה כיוון שהמכונה שיש לנו לא עובדת. עבר שבוע , שבוע וחצי ולא קבלתי את מכונת הכביסה ויש לי ציין שאף אחד לא חזר אליי מהחנות על מנת להגיד וחיידע אותי במידה ויש עיכובים, מתקשרים לסניף ואין מענה כמה ימים, בסוף ענו וכבר עברו שבועיים המוכרת אומרת שלא יודעת מה קרה והיא הולכת לבדוק ואז יוצאת באמירה "כן אין את המכונה בסניפים אולי זה בעיה אצל היצרן אין אותה בכלל" לא לא אמרתם לי מלכתחילה שאי אפשר להזמינה כי יש עיכוב באספקתה?? בדיעבד לא הייתי בוחר אותה , ומחפש במקום אחר! העיקר שיימכרו לי. אמרתי לה נו אז מה עושים היא עונה אתה יכול לבוא לבחור דגם אחר שזה לא מעניין אותי ועל ביטול והזמנה ורכישה ממקום אחר זה גם לחכות עוד שבוע אז אמרה לי תשאל מנהל ותחזור אלי עם תשובה ברורה עם דדליין ברור ואז אני אחליט אם לבטל ולהזמין ממקום אחר! כאמור לא חזרה! התקשרתי לא היה מענה כמה ימים בסוף ענו ועוד טלטלה חוזרת לא יודעים מה לעשות ושוב מנהל יתקשר אליי ואז המנהל חזר ואומר לא מה פתאום אין אותה במלאי אבדוק עוד יומיים ואחזור אליכם. מחכים לתשובתו. כרגע מה מעמדי מבחינה חוקית כי זה זלזול וחוצפה מה שעברתי שם עבר כמעט חודש! ולא 8 ימים עם חוסר אחריות מצידם. מה אפשר לעשות אולי לבקש פיצוי על כל עוגמת הנפש ??? כי זה פשוט סיוט לרדוף אחריהם עם מכונה מקוקללת אשמח לתשובה ויום טוב

23/10/2021 09:09	אלעד	מוצר חשמלי שמתעכב
מוצר חשמלי שמתעכב מחבר: אלעד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/10/2021 שעה: 09:09:25 שלום רב הזמנתי מכונת כביסה מחברה גדולה! נאמר לי שזה ייקח מקסימום 8 ימים לקבל את המוצר, היה גם רשום בדף ההזמנה. ואף הם רשמו שההזמנה דחופה כיוון שהמכונה שיש לנו לא עובדת. עבר שבוע , שבוע וחצי ולא קבלתי את מכונת הכביסה ויש לי ציין שאף אחד לא חזר אליי מהחנות על מנת להגיד וחיידע אותי במידה ויש עיכובים, מתקשרים לסניף ואין מענה כמה ימים, בסוף ענו וכבר עברו שבועיים המוכרת אומרת שלא יודעת מה קרה והיא הולכת לבדוק ואז יוצאת באמירה "כן אין את המכונה בסניפים אולי זה בעיה אצל היצרן אין אותה בכלל" לא לא אמרתם לי מלכתחילה שאי אפשר להזמינה כי יש עיכוב באספקתה?? בדיעבד לא הייתי בוחר אותה , ומחפש במקום אחר! העיקר שיימכרו לי. אמרתי לה נו אז מה עושים היא עונה אתה יכול לבוא לבחור דגם אחר שזה לא מעניין אותי ועל ביטול והזמנה ורכישה ממקום אחר זה גם לחכות עוד שבוע אז אמרה לי תשאל מנהל ותחזור אלי עם תשובה ברורה עם דדליין ברור ואז אני אחליט אם לבטל ולהזמין ממקום אחר! כאמור לא חזרה! התקשרתי לא היה מענה כמה ימים בסוף ענו ועוד טלטלה חוזרת לא יודעים מה לעשות ושוב מנהל יתקשר אליי ואז המנהל חזר ואומר לא מה פתאום אין אותה במלאי אבדוק עוד יומיים ואחזור אליכם. מחכים לתשובתו. כרגע מה מעמדי מבחינה חוקית כי זה זלזול וחוצפה מה שעברתי שם עבר כמעט חודש! ולא 8 ימים עם חוסר אחריות מצידם. מה אפשר לעשות אולי לבקש פיצוי על כל עוגמת הנפש ??? כי זה פשוט סיוט לרדוף אחריהם עם מכונה מקוקללת אשמח לתשובה ויום טוב

27/10/2021 09:57	המועצה לצרכנות	re:מוצר חשמלי שמתעכב
re:מוצר חשמלי שמתעכב מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2021 שעה: 09:57:35 שלום רב אלעד, בפנייתך אתה מציין כי: "...מה אפשר לעשות אולי לבקש פיצוי על כל עוגמת הנפש ..."- האם נגרם לך נזק מוכח? מהי דרישתך? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, במידה שאתה מעוניין לבטל את העסקה וככל שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך בדבר הטעיה במועד אספקת המוצר, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו ככל שתתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו, בצירוף מסמכים.

27/10/2021 10:32	משה	re:re:מוצר חשמלי שמתעכב
re:re:מוצר חשמלי שמתעכב מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2021 שעה: 10:32:37 אם אתה בטל את העסקה, אסור להם לגבות דמי ביטול.