חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת נעל פגומה
מחבר:	הדר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/10/2021
שעה:	13:26:14
קניתי סנדל לחג, הסנדל נקרע אחרי כמה דקות של נעילה. הגעתי יום אחרי הקנייה לחנות והם שלחו את הנעל לתיקון בטענה שייקח שבוע. חזרתי אחרי שבוע והנעל עדיין לא הגיעה. הגעתי שוב אחריי שבועיים והנעל לא הגיעה. גם לאחר שהלכתי עוד כמה פעמים בהפרשים של שבועות הנעל עדיין לא הגיעה. כל אותם הפעמים נפנפו אותי בטענה שהייתה בעייה עם הספק ןאמור להגיע בימים הקרובים. לא הגיעה. בפעם האחרונה שהלכתי הגעתי בטענה לבקש זיכוי כי כבר התחיל החורף ואני לא אנעל את הסנדל. התשובה שקיבלתי היא שאי אפשר לתת זיכוי. האם החנות מחוייבת לזכות אותי בפריט בסיטואציה הזו ?

22/10/2021 13:26	הדר	החזרת נעל פגומה
החזרת נעל פגומה מחבר: הדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/10/2021 שעה: 13:26:14 קניתי סנדל לחג, הסנדל נקרע אחרי כמה דקות של נעילה. הגעתי יום אחרי הקנייה לחנות והם שלחו את הנעל לתיקון בטענה שייקח שבוע. חזרתי אחרי שבוע והנעל עדיין לא הגיעה. הגעתי שוב אחריי שבועיים והנעל לא הגיעה. גם לאחר שהלכתי עוד כמה פעמים בהפרשים של שבועות הנעל עדיין לא הגיעה. כל אותם הפעמים נפנפו אותי בטענה שהייתה בעייה עם הספק ןאמור להגיע בימים הקרובים. לא הגיעה. בפעם האחרונה שהלכתי הגעתי בטענה לבקש זיכוי כי כבר התחיל החורף ואני לא אנעל את הסנדל. התשובה שקיבלתי היא שאי אפשר לתת זיכוי. האם החנות מחוייבת לזכות אותי בפריט בסיטואציה הזו ?

26/10/2021 15:57	המועצה לצרכנות	re:החזרת נעל פגומה
re:החזרת נעל פגומה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/10/2021 שעה: 15:57:51 שלום רב הדר, בפנייתך את מציינת כי: "...בפעם האחרונה שהלכתי הגעתי בטענה לבקש זיכוי כי כבר התחיל החורף ואני לא אנעל את הסנדל..."- אם כך, נשאלת השאלה- האם המוצר תוקן או שמכיוון שטרם תוקן אזי' ביקשת זיכוי?

27/10/2021 23:27	הדר	re:re:החזרת נעל פגומה
re:re:החזרת נעל פגומה מחבר: הדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 27/10/2021 שעה: 23:27:02 הנעל תרם תוקנה ומכיון שעבר כמעט חודשיים וכבר מתחיל חורף אין לי צורך בסנדל יותר וביקשתי זיכוי במקום.

28/10/2021 12:57	המועצה לצרכנות	re:re:החזרת נעל פגומה
re:re:החזרת נעל פגומה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 28/10/2021 שעה: 12:57:04 שלום רב הדר, אם כך ובהנחה שנעשתה פניה בכתב אל בית העסק, אנא הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.

31/10/2021 07:48	הדר	re:re:re:החזרת נעל פגומה
re:re:re:החזרת נעל פגומה מחבר: הדר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/10/2021 שעה: 07:48:13 היי , תודה השאלה שלי אם הם מחוייבים להביא לי זיכוי בסיטואציה הזו

31/10/2021 09:40	המועצה לצרכנות	re:re:re:החזרת נעל פגומה
re:re:re:החזרת נעל פגומה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 31/10/2021 שעה: 09:40:34 שלום רב הדר, עקרונית, על פי חוק המכר, במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. לפיכך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו ככל שתתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.