חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:תלונה כנגד הטעייה של שופרסל בעת שימוש בקופונים ומבצעים בהזמנות און ליין
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/10/2021
שעה:	17:59:23
שלום רב אירית, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה במחיר. לפיכך, וככל שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority/govil-landing-page

19/10/2021 09:16	אירית	תלונה כנגד הטעייה של שופרסל בעת שימוש בקופונים ומבצעים בהזמנות און ליין
תלונה כנגד הטעייה של שופרסל בעת שימוש בקופונים ומבצעים בהזמנות און ליין מחבר: אירית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2021 שעה: 09:16:45 שלום, אני רוצה להעלות סוגייה מהותית לא קשורה אלי אישית ולדעתי היא בסיס לתביעה ייצוגית נגד שופרסל. בעת ביצוע הזמנה בשופרסל און ליין ניתן לממש קופונים ומבצעים שתקפים ביום ביצוע ההזמנה, אולם החישוב של ההנחות בפועל מתבצע לפי המבצעים שקיימים ביום ליקוט ההזמנה בסניף ולא ביום ביצוע ההזמנה באינטרנט. הדבר יוצר הפרשים משמעותיים בין ההזמנה לבין המימוש בפועל, כאשר מי שמזמין לא יכול לדעת יומיים או 3 לפני אילו מבצעים יהיו תקפים ביום הליקוט, הוא יודע רק את התוקף של המבצעים באתר. לדעתי זו הטעייה של הציבור וצריך לסגור את ההזמנה לפי הערך של המבצעים והקופנים בעת ביצעו ההזמנה וכך הצרכן יודע בדיוק אילו מבצעים יש באותו רגע. גם שאני מזמינה בכל אתר אינטרנט אחר, למשל מוצרי חשמל, אני משלמת לפי המבצע שיש ביום ההזמנה ולא ביום הליקוט. זו שיטה לא הגיונית שפוגעת בצרכן ומייצרת הטעייה. אומנם על כל מבצע או קופון רשום תוקף אבל עדיין זו לא משימה של הצרכן לחפש פערים בין יום ההזמנה ליום הליקוט. אשמח למעורבותכם מול שופרסל. תודה

21/10/2021 17:59	המועצה לצרכנות	re:תלונה כנגד הטעייה של שופרסל בעת שימוש בקופונים ומבצעים בהזמנות און ליין
re:תלונה כנגד הטעייה של שופרסל בעת שימוש בקופונים ומבצעים בהזמנות און ליין מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2021 שעה: 17:59:23 שלום רב אירית, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה במחיר. לפיכך, וככל שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, בקישור שלהלן: https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority/govil-landing-page