חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול רכישת הליכון חשמלי פרטי
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	21/10/2021
שעה:	16:38:16
שלום רב שירה, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהודעת הביטול נעשית עקב אי-התאמה או פגם במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, ועל בית העסק להחזיר לצרכן את כספו בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, וככל שאת עומדת בתנאים, פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

18/10/2021 13:05	שירה	ביטול רכישת הליכון חשמלי פרטי
ביטול רכישת הליכון חשמלי פרטי מחבר: שירה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2021 שעה: 13:05:03 שלום, רכשתי הליכון מחברה מסויימת דרך מקשר- טכנאי הליכונים , העסקה בעצם בוצעה מרחוק. קיבלתי את ההליכון ב12.10 הוא הורכב והתחלתי להשתמש בו רק היום 18.10- בשימוש ראשון התברר כי ההליכון מתנדנד ואינו יציב במהירות גבוהה, ישנה נזילה של שמן כלשהו ממנו ובנוסף כיון שהוא ניתן לתזוזה ועל גלגלים הוא זז כשרצים עליו ומתקדם בחדר. כבר בשימוש ראשון נאלצתי להזמין את השירות. ביקשתי לבטל את העיסקה אך נאמר לי שכין שאין כבר אריזה הדבר לא אפשרי. מדובר בעסקה של אלפי שקלים. אין דבר שניתן לעשות? כמובן שיש אחריות למוצר אך מוצר שמזמינים לו שירות בשימוש ראשון נראה לי מועד לפורענות. אשמח לעזרה. תודה

21/10/2021 16:38	המועצה לצרכנות	re:ביטול רכישת הליכון חשמלי פרטי
re:ביטול רכישת הליכון חשמלי פרטי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2021 שעה: 16:38:16 שלום רב שירה, עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהודעת הביטול נעשית עקב אי-התאמה או פגם במוצר, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, ועל בית העסק להחזיר לצרכן את כספו בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, וככל שאת עומדת בתנאים, פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.