חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חוק איחור טכנאי
מחבר:	פלוני (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	18/10/2021
שעה:	11:36:33
שלום, בעת זימון טכנא בחלון תקופת האחריות, נותן השירות מגדיר טווח של כשעתיים המתנה לטכנאי (8-10 בבבוקר למשל, וללא התראה מראש). בפועל, הטכנאי הגיע רק בשעה 11:30. האם ההמתנה לטכנאי נמדדת מתום הטווח שהגדיר הספק, או מתחילת הטווח? כלומר - האם משך ההמתנה נספר מהשעה 8:00 או משעה 10:00?

18/10/2021 11:36	פלוני	חוק איחור טכנאי
חוק איחור טכנאי מחבר: פלוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2021 שעה: 11:36:33 שלום, בעת זימון טכנא בחלון תקופת האחריות, נותן השירות מגדיר טווח של כשעתיים המתנה לטכנאי (8-10 בבבוקר למשל, וללא התראה מראש). בפועל, הטכנאי הגיע רק בשעה 11:30. האם ההמתנה לטכנאי נמדדת מתום הטווח שהגדיר הספק, או מתחילת הטווח? כלומר - האם משך ההמתנה נספר מהשעה 8:00 או משעה 10:00?

19/10/2021 16:20	פלוני	re:חוק איחור טכנאי
re:חוק איחור טכנאי מחבר: פלוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2021 שעה: 16:20:22 אפשר מענה בבקשה?

21/10/2021 16:42	המועצה לצרכנות	re:re:חוק איחור טכנאי
re:re:חוק איחור טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2021 שעה: 16:42:36 שלום רב אדון, באיזה מוצר מדובר? עקרונית, סעיף 18א(ג), המכונה "חוק הטכנאים" קובע פיצויים ללא הוכחת נזק באיחור מעל שעתיים מהשעה שתואמה, למידע רחב בעניין ראה באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue לפיכך, באפשרותך לפנות אל בית העסק עמו בוצעה העסקה, בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

21/10/2021 22:49	פלוני	re:re:חוק איחור טכנאי
re:re:חוק איחור טכנאי מחבר: פלוני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2021 שעה: 22:49:29 שלום ותודה על המענה, מדובר במייבש כביסה לטענת החברה, מכיוון שציינו טווח שעות של הגעת הטכנאי, האיחור נספר מתום הטווח שהם הגדירו (הגדירו בין 8-10, הטכנאי הגיע ב11:30 ולטענתם מדובר באיחור של שעה וחצי בלבד). האם אני זכאי לפיצוי? הם טוענים במפורש שלא.

25/10/2021 16:13	המועצה לצרכנות	re:re:re:חוק איחור טכנאי
re:re:re:חוק איחור טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/10/2021 שעה: 16:13:31 שלום רב אדון, עקרונית, סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" קובע פיצויים ללא הוכחת נזק באיחור מעל שעתיים מהשעה שתואמה, למידע רחב בעניין ראה באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue מעיון בפנייתך, אין מדובר באיחור המקנה לך פיצויים מכח "חוק הטכנאים.