חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:שירות לאחר קניית מחשב בKSP
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/10/2021
שעה:	16:51:03
שלום רב אדון, בפנייתך אתה מציין כי: "... אחרי זה מצאו שזה בכלל לא נזק לקוח והם צריכים לתקן מחשב במסגרת אחריות יצרן,..."- האם יש לך הוכחה לכך? על מנת לברר בעניין יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בצירוף מסמכים ולאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

13/10/2021 16:43	ב	שירות לאחר קניית מחשב בKSP
שירות לאחר קניית מחשב בKSP מחבר: ב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/10/2021 שעה: 16:43:51 שלום. קניתי מחשב גיימינג חדש ברשת KSP בתחילת אוגוסט, לאחר כ3 שבועות הוא התקלקל ומסרתי אותו לתיקון במסגרת אחריות. עד עכשיו הוא בתיקון וכבר עברו כמעט 50 יום שהוא במעבדה. בהתחלה הם אמרו שיש נזק בלוח אם, פינים עקומים בתושבת מעבד, למרות שאף אחד לא פתח מחשב וגם יש מדבקות אבטחה על המחשב. אז נאלצתי לרכוש לוח אם חדש, אחרי שהרכיבו לוח אם החדש שקניתי, מצאו שגם כרטיס זיכרון תקול וגם אותו צריך להחליף, אחרי זה מצאו שזה בכלל לא נזק לקוח והם צריכים לתקן מחשב במסגרת אחריות יצרן, כרגע הם אמרו שהם מנסים להסיג לוח אם להחליף. כל זה לאחר אין סוף מיילים (אין להם שירות לקוחות טלפוני) כרגע אני ממתין לא יודע כמה זמן עוד. כבר מזמן עברו 14 ימי עסקים. אני מרגיש שמשחקים איתי פינג פונג ומושכים זמן. האם יש לי עילה לפנות למועצה לצרכנות ולהגיש תביעה?

17/10/2021 16:51	המועצה לצרכנות	re:שירות לאחר קניית מחשב בKSP
re:שירות לאחר קניית מחשב בKSP מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/10/2021 שעה: 16:51:03 שלום רב אדון, בפנייתך אתה מציין כי: "... אחרי זה מצאו שזה בכלל לא נזק לקוח והם צריכים לתקן מחשב במסגרת אחריות יצרן,..."- האם יש לך הוכחה לכך? על מנת לברר בעניין יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, בצירוף מסמכים ולאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.