חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אי מתן מענה משרות לקוחות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/10/2021
שעה:	16:35:17
שלום רב יואל, ככל שיש ברשותך ראיות המעידות על נזק מוכח, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ולאחריו לשקול תביעה, בגין הנזק, מכח פקודת הנזיקין.

13/10/2021 15:14	יואל טחובר	אי מתן מענה משרות לקוחות
אי מתן מענה משרות לקוחות מחבר: יואל טחובר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/10/2021 שעה: 15:14:24 בעקבות רכישת רכב באלדן, השארתי את הרכב במוסך לפי בקשתם לתיקות תקלה. לאחר שהובהר לי במוסך כי התיקון עלול לקחת מספר ימים, ביקשתי משרות הלקוחות לחזור אלי עם פתרון הולם לעיכוב שנובע מעסקת רכישת הרכב שביצעתי אצל אלדן. לאחר שהובהר לי כי המייל שלי נשלח למנהלת בשרות (על ידי נציגת שירות טלפונית) מעולם לא קיבלתי שיחה או תגובה במייל. למרות פניות חוזרות ונשנות במייל ובטלפון ודרך נציג המכירות בסניף, לא חזרו אלי משרות הלקוחות. בעקבות כך במשך למעלה משבוע נאלצתי להסתדר ללא הרכב תוך בזבוז זמן עבודה ונסיעה לא נימעה בתחבורה ציבורית ושיתופית. האם קיים מנגנון פיצוי להתעלמות ממן שירות בדומה לחוק הדקות בהקשר של מענה טלפוני? היכן ניתן למצוא אם לחברה יש אמנת שירות והאם יש מקום לתביעה בגין הפרה של האמנה?

17/10/2021 16:35	המועצה לצרכנות	re:אי מתן מענה משרות לקוחות
re:אי מתן מענה משרות לקוחות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/10/2021 שעה: 16:35:17 שלום רב יואל, ככל שיש ברשותך ראיות המעידות על נזק מוכח, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ולאחריו לשקול תביעה, בגין הנזק, מכח פקודת הנזיקין.