חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:חלקי חילוף
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	17/10/2021
שעה:	15:42:50
שלום רב מאיר, האם יש ברשותך תעודת אחריות? אם כן, מה תקופת האחריות שסוכם בניכם? עקרונית, על פי החוק ניתן אחריות על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח שננה אחת, בחינם, הזו ניתנת על ידי היבואן/יצרן, כקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה). בנוסף, תקנה 3(ב) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי: "...יצרן של טובין אשר מחירם במועד הרכישה עולה על 300 שקלים חדשים יספק, על פי דרישת הצרכן שרכשם, חלקי חילוף לשם תיקון הטובין עד תום שנה לאחר תום תקופת האחריות שנקבעה לטובין." בפנייתך אתה מציין כי: "...אני יודע שהחברה מחוייבת שיהיה לה חלקי חילוף 7 שנים..."- לעניין זה יצוין כי בתקנה 3(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת: "... (ג) על אף האמור בתקנות משנה (א) ו-(ב), יצרן של טובין המפורטים בטור א' בתוספת הראשונה, יספק על פי דרישת הצרכן שרכשם, חלקי חילוף לשם תיקון הטובין, עד תום התקופה הקבועה לצדם בטור ב' באותה תוספת." אולם, המוצר שאתה מתאר אינו מופיע בתוספת, כאמור. לפיכך , מוצע לך לבדוק באם יש ברשותך תעודת אחריות מורחבת?

13/10/2021 12:16	מיקי	re:חלקי חילוף
re:חלקי חילוף מחבר: מיקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/10/2021 שעה: 12:16:35 אני לא שייך למועצה. אתה טועה, אין חובה להחזיק חלקי חילוף 7 שנים לגבי בר מים. חובה כזו קיימת רק לגבי מקרר, מכונת כביסה ועוד מספר מכשירים. מצד שני, לא סביר שגובים ממך כסף על אחזקה, וכשצריך לתקן אומרים שאין חלקים. אבל תבדוק מה כתוב בהסכם האחזקה / כתב שירות.

17/10/2021 15:42	המועצה לצרכנות	re:re:חלקי חילוף
re:re:חלקי חילוף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/10/2021 שעה: 15:42:50 שלום רב מאיר, האם יש ברשותך תעודת אחריות? אם כן, מה תקופת האחריות שסוכם בניכם? עקרונית, על פי החוק ניתן אחריות על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח שננה אחת, בחינם, הזו ניתנת על ידי היבואן/יצרן, כקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה). בנוסף, תקנה 3(ב) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי: "...יצרן של טובין אשר מחירם במועד הרכישה עולה על 300 שקלים חדשים יספק, על פי דרישת הצרכן שרכשם, חלקי חילוף לשם תיקון הטובין עד תום שנה לאחר תום תקופת האחריות שנקבעה לטובין." בפנייתך אתה מציין כי: "...אני יודע שהחברה מחוייבת שיהיה לה חלקי חילוף 7 שנים..."- לעניין זה יצוין כי בתקנה 3(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת: "... (ג) על אף האמור בתקנות משנה (א) ו-(ב), יצרן של טובין המפורטים בטור א' בתוספת הראשונה, יספק על פי דרישת הצרכן שרכשם, חלקי חילוף לשם תיקון הטובין, עד תום התקופה הקבועה לצדם בטור ב' באותה תוספת." אולם, המוצר שאתה מתאר אינו מופיע בתוספת, כאמור. לפיכך , מוצע לך לבדוק באם יש ברשותך תעודת אחריות מורחבת?