חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי הגעת טכנאי
מחבר:	‫ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/10/2021
שעה:	17:04:38
שלום, היה אמור להגיע אליי טכנאי בין השעות 6 ל8 בערב . הטכנאי התקשר אליי בשעה 16:00 בערך באותו היום ואמר לי שיש תקלה אצל השכן גם והם מטפלים בצלחת שעל הגג ואח"כ יבואו אליי. בשעה 19:40 נציגה מתקשרת אליי ואומרת שהם יחזרו מחר להחליף צלחת חדשה ושהם יבטלו לי את הטכנאי . יש לציין שהטלוויזיה אצלי עבדה טוב רק היו תקיעות בקטנה ואחכ שהם הלכו לא היתה טלוויזיה בכלל ולכן אמרתי לנציגה שתתקשר לטגנאי שעוד היה בבנין כדי שיסדר לי את התקלה ,בסופו של דבר הטכנאי נסע והנציגה לא חזרה אליי ואחכ גם הייתי שבועיים בלי טלוויזיה כי התקלה לא תוקנה . הטכנאי לא טיפל בתקלה שלי ,ואפילו קיבלתי הודעה עם ביטול הטכנאי ב19:45 ולא נקבע מועד חדש האם מגיע לי פיצוי לפי מה שרשום בחוק הטכנאים או בכללי : האם נותן השירות רשאי לדחות את ביקור הטכנאי לאחר שתואם? כן. בתנאים הבאים: 1. נותן השירות הודיע לצרכן לא יאוחר מהשעה 20:00 בערב שקדם למועד הביקור שתואם, על דחיית ביקור טכנאי ותיאם עמו מועד ושעה חדשים לביקור. 2. המועד החדש אינו דוחה את מתן השירות מעבר לפרק הזמן שנקבע לפי הדין.

16/10/2021 17:04	‫ליאור	אי הגעת טכנאי
אי הגעת טכנאי מחבר: ‫ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/10/2021 שעה: 17:04:38 שלום, היה אמור להגיע אליי טכנאי בין השעות 6 ל8 בערב . הטכנאי התקשר אליי בשעה 16:00 בערך באותו היום ואמר לי שיש תקלה אצל השכן גם והם מטפלים בצלחת שעל הגג ואח"כ יבואו אליי. בשעה 19:40 נציגה מתקשרת אליי ואומרת שהם יחזרו מחר להחליף צלחת חדשה ושהם יבטלו לי את הטכנאי . יש לציין שהטלוויזיה אצלי עבדה טוב רק היו תקיעות בקטנה ואחכ שהם הלכו לא היתה טלוויזיה בכלל ולכן אמרתי לנציגה שתתקשר לטגנאי שעוד היה בבנין כדי שיסדר לי את התקלה ,בסופו של דבר הטכנאי נסע והנציגה לא חזרה אליי ואחכ גם הייתי שבועיים בלי טלוויזיה כי התקלה לא תוקנה . הטכנאי לא טיפל בתקלה שלי ,ואפילו קיבלתי הודעה עם ביטול הטכנאי ב19:45 ולא נקבע מועד חדש האם מגיע לי פיצוי לפי מה שרשום בחוק הטכנאים או בכללי : האם נותן השירות רשאי לדחות את ביקור הטכנאי לאחר שתואם? כן. בתנאים הבאים: 1. נותן השירות הודיע לצרכן לא יאוחר מהשעה 20:00 בערב שקדם למועד הביקור שתואם, על דחיית ביקור טכנאי ותיאם עמו מועד ושעה חדשים לביקור. 2. המועד החדש אינו דוחה את מתן השירות מעבר לפרק הזמן שנקבע לפי הדין.

18/10/2021 17:02	המועצה לצרכנות	re:אי הגעת טכנאי
re:אי הגעת טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2021 שעה: 17:02:21 שלום רב ליאור, בפנייתך אתה מציין כי: "...היה אמור להגיע אליי טכנאי בין השעות..."- האם הגעת הטכנאי נעשית בהתאם לחוזה למתן שירות?

19/10/2021 18:44	‫ליאור	re:re:אי הגעת טכנאי
re:re:אי הגעת טכנאי מחבר: ‫ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/10/2021 שעה: 18:44:16 כן ,אם הבנתי נכון שירות מחברת יס..

21/10/2021 17:36	המועצה לצרכנות	re:re:אי הגעת טכנאי
re:re:אי הגעת טכנאי מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/10/2021 שעה: 17:36:15 שלום רב ליאור, עקרונית, סעיף 18א(ג), המכונה "חוק הטכנאים" קובע פיצויים ללא הוכחת נזק באיחור מעל שעתיים מהשעה שתואמה, למידע רחב בעניין ראה באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue לפיכך, באפשרותך לפנות אל בית העסק עמו בוצעה העסקה, בכתב, לנוחיותך תוכל לשקול להיעזר במכתב שנוסח בקישור שלעיל.