| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 17/10/2021 |
| שעה: | 13:37:41 |
|
שלום רב אורית,
עקרונית, סעיף 17(ב)(א) בחוק הגנת הצרכן מחייב את בית העסק להציג את המחיר הכולל, על גבי המוצר או על גבי אריזתו, בנוסף, סעיף 17ב(ד) בחוק הגנת הצרכן קובע כי המחיר שהוצג על המוצר הוא הקובע אף אם המחיר בקופה גבוה יותר.
בנוסף, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על העוסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעייה במחיר.
לפיכך וככל שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
בנוסף, בשל טענתך להיעדר הצגת מחיר על גבי המוצר או על גבי אריזתו, וככל שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, בקישור שלהלן:
https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority/govil-landing-page
|
|
|
re:פיצוי על אי הסכמה למכור מוצר