חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אובדן חשבונית - בית העסק לא מוכן לשחזר אותה לטובת החלפת פריט
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/10/2021
שעה:	14:03:09
שלום רב נועם, האם בחנות יש שילוט מדיניות החזרת טובין? אם כן, מהי קובעת? עקרונית, בעסקה שבוצעה בחנות, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח ואם בית העסק שילם עמלת סליקה הוא רשאי לדרוש את העמלה כנגד הצגת הוכחה לכך. והכל ובלבד שעלות המוצר עולה על 50 ש"ח ושלא יוצר במיוחד בעבור הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. במידה שהמועד לביטול העסקה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה), חלף באפשרותך לברר אם ישנו שילוט מדיניות החזרת טובין, בחנות ולפעול בהתאם.

11/10/2021 13:53	נועם	אובדן חשבונית - בית העסק לא מוכן לשחזר אותה לטובת החלפת פריט
אובדן חשבונית - בית העסק לא מוכן לשחזר אותה לטובת החלפת פריט מחבר: נועם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/10/2021 שעה: 13:53:30 שלום, קניתי בחנות בגדים לפני פחות משבוע מכנס עבור בן זוגי. המכנס לא יושב טוב ורציתי להחליפו בחנות. לצערי איבדתי את החשבונית וטכעת בית העסק לא מסכים לשחזר לי את החשבונית על מצנת שאוכל להחליף. מן המותר לציין שהפריט ללא פגם, בשלמותו ועם טיקט כראוי. שירות הלקוחות של בית העסק (זארה) טוענים שהם לא משחזרים חשבוניות וזו למעשה בעיה שלי. אז אני תקועה עם מכנס חדש לגמרי שאני לא מעוניינת בו ונקנה לפני פחות משבוע.. האם זה חוקי?

14/10/2021 14:03	המועצה לצרכנות	re:אובדן חשבונית - בית העסק לא מוכן לשחזר אותה לטובת החלפת פריט
re:אובדן חשבונית - בית העסק לא מוכן לשחזר אותה לטובת החלפת פריט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/10/2021 שעה: 14:03:09 שלום רב נועם, האם בחנות יש שילוט מדיניות החזרת טובין? אם כן, מהי קובעת? עקרונית, בעסקה שבוצעה בחנות, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח ואם בית העסק שילם עמלת סליקה הוא רשאי לדרוש את העמלה כנגד הצגת הוכחה לכך. והכל ובלבד שעלות המוצר עולה על 50 ש"ח ושלא יוצר במיוחד בעבור הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. במידה שהמועד לביטול העסקה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה), חלף באפשרותך לברר אם ישנו שילוט מדיניות החזרת טובין, בחנות ולפעול בהתאם.