| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 17/10/2021 |
| שעה: | 15:42:50 |
|
שלום רב מאיר,
האם יש ברשותך תעודת אחריות? אם כן, מה תקופת האחריות שסוכם בניכם?
עקרונית, על פי החוק ניתן אחריות על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח שננה אחת, בחינם, הזו ניתנת על ידי היבואן/יצרן, כקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה).
בנוסף, תקנה 3(ב) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי:
"...יצרן של טובין אשר מחירם במועד הרכישה עולה על 300 שקלים חדשים יספק, על פי דרישת הצרכן שרכשם, חלקי חילוף לשם תיקון הטובין עד תום שנה לאחר תום תקופת האחריות שנקבעה לטובין."
בפנייתך אתה מציין כי:
"...אני יודע שהחברה מחוייבת שיהיה לה חלקי חילוף 7 שנים..."- לעניין זה יצוין כי בתקנה 3(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת:
"... (ג) על אף האמור בתקנות משנה (א) ו-(ב), יצרן של טובין המפורטים בטור א' בתוספת הראשונה, יספק על פי דרישת הצרכן שרכשם, חלקי חילוף לשם תיקון הטובין, עד תום התקופה הקבועה לצדם בטור ב' באותה תוספת." אולם, המוצר שאתה מתאר אינו מופיע בתוספת, כאמור.
לפיכך , מוצע לך לבדוק באם יש ברשותך תעודת אחריות מורחבת?
|
|
|
חלקי חילוף
re:חלקי חילוף