חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חלקי חילוף
מחבר:	מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	13/10/2021
שעה:	11:26:38
יש ברשותי מכשיר מיני בר מים כולל סודה המכשיר ברשותי כמעט 5 שנים משלם לחברה כל כל חודש ביטוח ואחזקה הזמנתי טכנאי מטעם החברה נאמר לי שלא ניתן לתקן כי אין להם חלקי חילוף אני יודע שהחברה מחוייבת שיהיה לה חלקי חילוף 7 שנים הם מצידם אין מה לעשות מוכנים לתת לי בר מים אחר ללא סודה אני לא מעוניין קניתי את המכשיר בגלל הסודה מה עושים במקרה כזה?

13/10/2021 11:26	מאיר	חלקי חילוף
חלקי חילוף מחבר: מאיר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/10/2021 שעה: 11:26:38 יש ברשותי מכשיר מיני בר מים כולל סודה המכשיר ברשותי כמעט 5 שנים משלם לחברה כל כל חודש ביטוח ואחזקה הזמנתי טכנאי מטעם החברה נאמר לי שלא ניתן לתקן כי אין להם חלקי חילוף אני יודע שהחברה מחוייבת שיהיה לה חלקי חילוף 7 שנים הם מצידם אין מה לעשות מוכנים לתת לי בר מים אחר ללא סודה אני לא מעוניין קניתי את המכשיר בגלל הסודה מה עושים במקרה כזה?

13/10/2021 12:16	מיקי	re:חלקי חילוף
re:חלקי חילוף מחבר: מיקי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/10/2021 שעה: 12:16:35 אני לא שייך למועצה. אתה טועה, אין חובה להחזיק חלקי חילוף 7 שנים לגבי בר מים. חובה כזו קיימת רק לגבי מקרר, מכונת כביסה ועוד מספר מכשירים. מצד שני, לא סביר שגובים ממך כסף על אחזקה, וכשצריך לתקן אומרים שאין חלקים. אבל תבדוק מה כתוב בהסכם האחזקה / כתב שירות.

17/10/2021 15:42	המועצה לצרכנות	re:re:חלקי חילוף
re:re:חלקי חילוף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/10/2021 שעה: 15:42:50 שלום רב מאיר, האם יש ברשותך תעודת אחריות? אם כן, מה תקופת האחריות שסוכם בניכם? עקרונית, על פי החוק ניתן אחריות על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח שננה אחת, בחינם, הזו ניתנת על ידי היבואן/יצרן, כקבוע בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה). בנוסף, תקנה 3(ב) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי: "...יצרן של טובין אשר מחירם במועד הרכישה עולה על 300 שקלים חדשים יספק, על פי דרישת הצרכן שרכשם, חלקי חילוף לשם תיקון הטובין עד תום שנה לאחר תום תקופת האחריות שנקבעה לטובין." בפנייתך אתה מציין כי: "...אני יודע שהחברה מחוייבת שיהיה לה חלקי חילוף 7 שנים..."- לעניין זה יצוין כי בתקנה 3(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת: "... (ג) על אף האמור בתקנות משנה (א) ו-(ב), יצרן של טובין המפורטים בטור א' בתוספת הראשונה, יספק על פי דרישת הצרכן שרכשם, חלקי חילוף לשם תיקון הטובין, עד תום התקופה הקבועה לצדם בטור ב' באותה תוספת." אולם, המוצר שאתה מתאר אינו מופיע בתוספת, כאמור. לפיכך , מוצע לך לבדוק באם יש ברשותך תעודת אחריות מורחבת?