חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול השתתפות בקורס בעסקת מכר מרחוק
מחבר:	אסף יצחק (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/10/2021
שעה:	15:37:57
שלום, אני שואל כאיש הכספים בעסק שמוכר קורסים בזום בתחום החינוך. ממה שקראתי אני מבין שלקוח יכול לבטל עסקה בתוך פרק זמן של 14 ימים (שאינם ימי מנוחה) ובתנאי שהקורס לא התחיל. במקרה כזה ניתן לגבות מהלקוחדמי ביטול בגובה של 100 ש"ח או 5%, הנמוך מביניהם. אם הקורס התחיל ועדיין לא עבר פרק הזמן הזה להבנתי הלקוח לא יכול לבטל את הרשמתו. אנו מוכרים דרך הטלפון (עסקת מכר מרחוק) ושאלתי נוגעת למה שראיתי באתר של אמון הציבור ושלא היה ברור לי. שם כתוב שבמקרה של עסקה מתמשכת עדיין ניתן לבטל עסקה גם אם התחיל השירות. שאלתי האם קורסים נופלים בתוך הקטיגוריה הזו של עסקה מתמשכת בהקשר הזה או שהכוונה היא למנויים, לנשל בחדר כושר?

11/10/2021 15:37	אסף יצחק	ביטול השתתפות בקורס בעסקת מכר מרחוק
ביטול השתתפות בקורס בעסקת מכר מרחוק מחבר: אסף יצחק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/10/2021 שעה: 15:37:57 שלום, אני שואל כאיש הכספים בעסק שמוכר קורסים בזום בתחום החינוך. ממה שקראתי אני מבין שלקוח יכול לבטל עסקה בתוך פרק זמן של 14 ימים (שאינם ימי מנוחה) ובתנאי שהקורס לא התחיל. במקרה כזה ניתן לגבות מהלקוחדמי ביטול בגובה של 100 ש"ח או 5%, הנמוך מביניהם. אם הקורס התחיל ועדיין לא עבר פרק הזמן הזה להבנתי הלקוח לא יכול לבטל את הרשמתו. אנו מוכרים דרך הטלפון (עסקת מכר מרחוק) ושאלתי נוגעת למה שראיתי באתר של אמון הציבור ושלא היה ברור לי. שם כתוב שבמקרה של עסקה מתמשכת עדיין ניתן לבטל עסקה גם אם התחיל השירות. שאלתי האם קורסים נופלים בתוך הקטיגוריה הזו של עסקה מתמשכת בהקשר הזה או שהכוונה היא למנויים, לנשל בחדר כושר?

14/10/2021 14:35	המועצה לצרכנות	re:ביטול השתתפות בקורס בעסקת מכר מרחוק
re:ביטול השתתפות בקורס בעסקת מכר מרחוק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/10/2021 שעה: 14:35:17 שלום רב אסף, המועצה הישראלית לצרכנות פועלת מכח חוק הגנת הצרכן על מנת לסייע לציבור הצרכנים אל מול בתי עסק. היות שפנייתך נעשית מטעם בית העסק, אנו מנועים מלסייע לך.