חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הזמנת כרטיסי טיסה + הוספת מזוודות אתר בליק
מחבר:	רותם (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/10/2021
שעה:	15:30:00
שלום הזמנתי בתאריך 10.10.21 טיסה מת"א לדובאי ל9 לנובמבר עד ה20 לנובמבר מאתר בליק (Blik). במעמד ביצוע ההזמנה כרטיסי טיסה עלו 238$ ועוד נתנו אפשרות להוסיף לכל נוסע מזוודות גדולות. לכן הוספתי מזוודה אחת גדולה לנוסע אחד שבכיוון הלוך גבו עליה 5$ והכיוון חזור הם גבו עליה 45$. לאחר מכן קבלתי מייל עם ההזמנה של הפרטים רשומים שם וגם המזוודות וכל הפירוט עלויות . ב11.10.21 בבוקר קבלתי על ההזמנה אישור. באותו יום אחרי האישור הזמנה התקשר אלי סוכן מהאתר וטען שיש תקלה באתר והאתר לא חייב אותי על מזוודה בכיוון הלוך ויש לי רק מזוודה לכיוון חזור לאותה טיסה (למרות שפירוט הזמנה שלי רשום אחרת) וטוען שעליי להוסיף כסף כי גם בהלוך העלות למזוודה זה 45$. את הכביכול "תקלה" הזאת באתר אני רואה כבר איזה שבוע ועדיין קיימת. האם הם יכולים לדרוש ממני תוספת תשלום באמת? אם כן, האם אני יכולה לבטל את ההזמנה ללא דמי ביטול בגין הטעיית הצרכן? תודה מראש

11/10/2021 15:30	רותם	הזמנת כרטיסי טיסה + הוספת מזוודות אתר בליק
הזמנת כרטיסי טיסה + הוספת מזוודות אתר בליק מחבר: רותם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/10/2021 שעה: 15:30:00 שלום הזמנתי בתאריך 10.10.21 טיסה מת"א לדובאי ל9 לנובמבר עד ה20 לנובמבר מאתר בליק (Blik). במעמד ביצוע ההזמנה כרטיסי טיסה עלו 238$ ועוד נתנו אפשרות להוסיף לכל נוסע מזוודות גדולות. לכן הוספתי מזוודה אחת גדולה לנוסע אחד שבכיוון הלוך גבו עליה 5$ והכיוון חזור הם גבו עליה 45$. לאחר מכן קבלתי מייל עם ההזמנה של הפרטים רשומים שם וגם המזוודות וכל הפירוט עלויות . ב11.10.21 בבוקר קבלתי על ההזמנה אישור. באותו יום אחרי האישור הזמנה התקשר אלי סוכן מהאתר וטען שיש תקלה באתר והאתר לא חייב אותי על מזוודה בכיוון הלוך ויש לי רק מזוודה לכיוון חזור לאותה טיסה (למרות שפירוט הזמנה שלי רשום אחרת) וטוען שעליי להוסיף כסף כי גם בהלוך העלות למזוודה זה 45$. את הכביכול "תקלה" הזאת באתר אני רואה כבר איזה שבוע ועדיין קיימת. האם הם יכולים לדרוש ממני תוספת תשלום באמת? אם כן, האם אני יכולה לבטל את ההזמנה ללא דמי ביטול בגין הטעיית הצרכן? תודה מראש

11/10/2021 18:17	רותם	re:הזמנת כרטיסי טיסה + הוספת מזוודות אתר בליק
re:הזמנת כרטיסי טיסה + הוספת מזוודות אתר בליק מחבר: רותם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/10/2021 שעה: 18:17:34 מעדכנת שבוצעה פנייה לאתר בליק והם דורשים או תוספת תשלום על המזוודה הנוספת או ביטול העסקה, כאשר המחירים בכל חברות התעופה והאתרים קפצו היום כבר משמעותית לרגע שבו סגרתי את הטיסות ואני יוצאת בנזק פה כי אם לא ההטעייה הזאת לא הייתי מזמינה דרכם אלא דרך חברה אחרת שהייתה יותר זולה באותו הזמן.

13/10/2021 17:44	המועצה לצרכנות	re:re:הזמנת כרטיסי טיסה + הוספת מזוודות אתר בליק
re:re:הזמנת כרטיסי טיסה + הוספת מזוודות אתר בליק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/10/2021 שעה: 17:44:29 שלום רב רותם, בפנייתך את מציינת כי: "...כאשר המחירים בכל חברות התעופה והאתרים קפצו היום כבר משמעותית לרגע שבו סגרתי את הטיסות ואני יוצאת בנזק פה..."- האם פנית אל החברה בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך? אם כן, מה תגובת החברה? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה במחיר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה. בנוסף, ככל שיש ברשותך ראיות המעידות על נזק מוכח באפשרותך לתבוע בגין הנזק מכח פקודת הנזיקין.

14/10/2021 21:15	רותם	re:re:הזמנת כרטיסי טיסה + הוספת מזוודות אתר בליק
re:re:הזמנת כרטיסי טיסה + הוספת מזוודות אתר בליק מחבר: רותם (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/10/2021 שעה: 21:15:35 כן, פניתי ותגובתם הייתה שהייתי צריכה להפעיל הגיון שלא הגיוני מחיר כזה למזוודה נוספת וזה סהכ להוסיף עוד 40$. אבל בחרתי להזמין דרכם בגלל שהם יצאו לי הכי זולים אחרי סקר מחירים ואחרי הוספת 40$ הם כבר לא יוצאים שונים מאתרים אחרים לאותה שעה. לפי מה שאתה אומר אז הם זכאים לבטל לי את ההזמנה? אני לא יכולה לקבל את ההזמנה במחיר שהזמנתי ללא תוספת 40$ כמו שהם דורשים בגלל ההטעייה? תודה

18/10/2021 09:42	המועצה לצרכנות	re:re:re:הזמנת כרטיסי טיסה + הוספת מזוודות אתר בליק
re:re:re:הזמנת כרטיסי טיסה + הוספת מזוודות אתר בליק מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/10/2021 שעה: 09:42:51 שלום רב רותם, בפנייתך את מציינת כי: "...את הכביכול "תקלה" הזאת באתר אני רואה כבר איזה שבוע ועדיין קיימת. .."- האם יש לך הוכחה לכך? בנוסף את טוענת כי: "...אבל בחרתי להזמין דרכם בגלל שהם יצאו לי הכי זולים אחרי סקר מחירים ואחרי הוספת 40$ הם כבר לא יוצאים שונים מאתרים אחרים לאותה שעה..."- האם תוכלי להוכיח טענתך זו? ככל שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק תוך פירוט השתלשלות העניינים, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.