| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 14/10/2021 |
| שעה: | 14:03:09 |
|
שלום רב נועם,
האם בחנות יש שילוט מדיניות החזרת טובין? אם כן, מהי קובעת?
עקרונית, בעסקה שבוצעה בחנות, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח ואם בית העסק שילם עמלת סליקה הוא רשאי לדרוש את העמלה כנגד הצגת הוכחה לכך.
והכל ובלבד שעלות המוצר עולה על 50 ש"ח ושלא יוצר במיוחד בעבור הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.
במידה שהמועד לביטול העסקה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה), חלף באפשרותך לברר אם ישנו שילוט מדיניות החזרת טובין, בחנות ולפעול בהתאם.
|
|
|
אובדן חשבונית - בית העסק לא מוכן לשחזר אותה לטובת החלפת פריט
re:אובדן חשבונית - בית העסק לא מוכן לשחזר אותה לטובת החלפת פריט