| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 11/10/2021 |
| שעה: | 18:22:06 |
|
שלום רב יובל,
בפנייתך ציינת כי:
"...יש לציין כי מועד האספקה הארוך תואם איתנו מראש אך כאשר הגיע זמן האספקה בפןעל,..."- האם ביקשת לבטל את העסקה במועד אספקה שסוכם בניכם?
מהו מועד האספקה שנקבע?
עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצרי חשמל, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, יחד עם זאת, סעיף 6(ב) בתקנות ביטול עסקה קובעות כי:
"...ביקש הצרכן כי טובין שהזמין יסופקו לו במועד מאוחר משישה חודשים ממועד העסקה, לא תחול זכות הביטול אם ביקש הצרכן לבטל את העסקה לאחר מועד ההספקה."
על כן, ובהנחה שהמוצר טרם סופק, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. |
|
|
re:ביטול עסקת רכישת מוצרי חשמל שטרם סופקו