חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

רכישה שלא סופקה
מחבר:	יפעת (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/10/2021
שעה:	18:30:41
שלום. ב 30/8/21 רכשתי מזרון מ BRADEX דרך שופרסל. הובטח משלוח תוך 14 ימי עסקים. ב 13.9 שלחתי מייל לברור סטטוס והפנו אותי לחברת השליחויות אותם לא הצלחתי להשיג.ב 30.8 שלחתי מייל לחברת BRADEX שלא קיבלתי את המזרון ולא מצלחיה להזיג את חברת השליחויות. נאמר לי במייל חוזר שאקבל את ההזמנה עד ל 3/10. לא קרה. ביקשתי לבטל ולקבל החזר כספי. ב 5/10, יומיים לאחר מייל הבקשה לביטול הרכישה התקשרו מחברת BRADEX לשאול אם אני מוכנה לחכות עוד יומיים כי המשלוח צריך להגיע עד יום חמישי 7.10. לא קיבלתי. האם יש עילה להגשת תלונה על הבטחות שווא?

7/10/2021 18:30	יפעת	רכישה שלא סופקה
רכישה שלא סופקה מחבר: יפעת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/10/2021 שעה: 18:30:41 שלום. ב 30/8/21 רכשתי מזרון מ BRADEX דרך שופרסל. הובטח משלוח תוך 14 ימי עסקים. ב 13.9 שלחתי מייל לברור סטטוס והפנו אותי לחברת השליחויות אותם לא הצלחתי להשיג.ב 30.8 שלחתי מייל לחברת BRADEX שלא קיבלתי את המזרון ולא מצלחיה להזיג את חברת השליחויות. נאמר לי במייל חוזר שאקבל את ההזמנה עד ל 3/10. לא קרה. ביקשתי לבטל ולקבל החזר כספי. ב 5/10, יומיים לאחר מייל הבקשה לביטול הרכישה התקשרו מחברת BRADEX לשאול אם אני מוכנה לחכות עוד יומיים כי המשלוח צריך להגיע עד יום חמישי 7.10. לא קיבלתי. האם יש עילה להגשת תלונה על הבטחות שווא?

11/10/2021 09:19	יפעת	re:רכישה שלא סופקה
re:רכישה שלא סופקה מחבר: יפעת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/10/2021 שעה: 09:19:30 אשמח למענה

11/10/2021 18:39	המועצה לצרכנות	re:re:רכישה שלא סופקה
re:re:רכישה שלא סופקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/10/2021 שעה: 18:39:35 שלום רב יפעת, מהי דרישתך? האם נגרם לך נזק מוכח? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על הטעיית צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין הטעייה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על מנת לברר את פנייתך וככל שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.