| מחבר: | גיל (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 11/10/2021 |
| שעה: | 09:53:08 |
|
כרגע איני רוצה להגיש תלונה אלא לנסות להגיע להסדר בעצמי.
לא ניתנת תעודת אחריות. רק קבלה על רכישה.
אלה תנאי האחריות כפי שהם באתר שלהם:
תנאי האחריות
על מנת שנוכל לקבל אחריות עבור המוצר יש לוודא כי:
המוצר הותקן ע״י חשמלאי מוסמך
הנכם מבקשים לממש אחריות במסגרת תקופתה אשר מתחילה ממועד הנפקת החשבונית ועד לסיום תקופת האחריות בהתאם להגדרת מחסני תאורה
המוצר לא ניזוק משימוש שלא לפי הגדרות היצרן או מחסני תאורה, שבר, קרע, כוח עליון, רשלנות, זדון, שפיכת נוזלים, לחץ בלתי סביר על מעטפת המוצר, או חשיפה לטמפרטורה בלתי סבירה.
הנכם מגיעים עם חשבונית הרכישה של המוצר
פירוק והרכבת המוצר נעשו אך ורק במעבדות או בסניפי החברה.
אם מבין נכון מתשובתכם, גם אם האחריות על המוצר היא לשנתיים, רק בשנה הראשונה בית עסק מחוייב למסור את דו"ח מעבדה ללקוח אם הוא מבקש אותו.
בנוסף, אין יכולת לתעד תכתובת עימם משום שהם עובדים עם טופס דרך אתר שלא ניתן לתעד ולא מסכימים למסור כתובת דואר אלקטרוני. האם זה גם תקין?
תודה. |
|
|
re:קבלת דו''ח ממעבדה של בית עסק על מוצר באחריות שהתקלקל