חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:רכישת שעון יד תקול
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/10/2021
שעה:	16:27:10
שלום רב אדגר, מהי דרישתך? מה המדיניות של בית העסק? בפנייתך אתה מציין כי: "... כשבוע וחצי מאז הקנייה שוב התקלה חזרה. וכעת אני מעוניין להחזיר את המוצר..."- אם כך, מהי תגובת החברה? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר.

2/10/2021 13:06	אדגר	רכישת שעון יד תקול
רכישת שעון יד תקול מחבר: אדגר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/10/2021 שעה: 13:06:23 שלום, בתאריך 22/09/21 רכשתי שעון יד בחנות במול הים אילת, בעת הרכישה של השעון הוא לא עבד בגלל שהיה צריך להחיף את הסוללה. למחרת קיבלנו את השעון מהחנות לאחר הוצאת כמה חולוית מהשרשרת כדי להתאים אותו ליד. השעון פעל כשעה שעתיים ואז הפסיק. באותו היום הלכנו לחנות וביקשנו להחזיר את המוצר ולקבל החזר או זיכוי כספי. בעל החנות טען כי מאחר והשעון הותאם ליד והוצוא חוליות מהשרשרת לא ניתן לקבל החזר או זיכוי כלל. אבל בעל החנות הציע לבחון את השעון במעבדתו. לאחר הבדיקה בעל החנות טען שאין בעיה בשעון ואכן לאחר הבדיקה לא הייתה בעיה. כשבוע וחצי מאז הקנייה שוב התקלה חזרה. וכעת אני מעוניין להחזיר את המוצר. האם העובדה שבעל החנות לא רצה לקבל את השעון חזרה בגלל 'התאמה אישית' היא תקינה? האם אני עדיין יכול להחזיר את המוצר? *חשוב לציין שעלות השעון הינה 520 ש"ח והחוליות של השרשת נמצאות ברשותי. תודה רבה.

5/10/2021 16:27	המועצה לצרכנות	re:רכישת שעון יד תקול
re:רכישת שעון יד תקול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/10/2021 שעה: 16:27:10 שלום רב אדגר, מהי דרישתך? מה המדיניות של בית העסק? בפנייתך אתה מציין כי: "... כשבוע וחצי מאז הקנייה שוב התקלה חזרה. וכעת אני מעוניין להחזיר את המוצר..."- אם כך, מהי תגובת החברה? עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר.