חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:הזמנת מוצר מחול דרך חברת UPS
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/10/2021
שעה:	17:01:48
שלום רב אלי, עקרונית, תקנה 2 בתקנות הגנת הצרכן (גילוי פרט מהותי לגבי שירות משלוח טובין), תשע"ו-2015 קובע כי: "(א) משלח יגלה לצרכן, באתר האינטרנט שלו, אם קיים באופן ברור ומובלט, את הרכיבים האלה, בנפרד: (1) המחיר שגובה בעד שירות משלוח הטובין, לרבות הטיפול בשחרור מפיקוח המכס ומסירתו ללקוח; (2) אילו אגרות ומסים חלים על משלוח הטובין; (3) דמי אחסנה וכל הוצאה אחרת שעשויה להשתלם בידי הצרכן בשל עיכוב בשחרור הטובין; (4) היכן ניתן למצוא את פירוט המסים והאגרות כאמור."

29/9/2021 18:00	אלי	הזמנת מוצר מחול דרך חברת UPS
הזמנת מוצר מחול דרך חברת UPS מחבר: אלי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/09/2021 שעה: 18:00:17 שלום הזמנתי מוצר מחול בעלות של 280 דולר ובנוסף עלות שילוח לחברת UPS בסך 57 דולר. UPS פנו אליי ודרשו ממני לשלם 292 ש"ח, מתוכם 173 מכס ו119 ל-UPS עבור "עמלת שחרור" ו "דמי ניטול ואחסנה". מכס אני אשלם בשמחה, אבל לא ברור לי למה אני צריך לשלם עלות גבוהה נוספת ל-UPS (קרוב ל-70% ממחיר המכס!). במיוחד בהתחשב בעובדה שאני לא לקוח שלהם בכלל, וגם שולם להם מראש הרבה כסף על משלוח. האם מותר ל-UPS להחזיק בחבילה שלי ולדרוש כופר עבור לקבל אותה? האם המחיר ש-UPS דורשים הוא הגיוני? מה מונע מהם לדרוש פי 10 או פי 100? האם העובדה שלא הוצגה לי מראש העלות ש-UPS דורשים בנוסף למכס היא תקינה?

30/9/2021 09:33	משה	re:הזמנת מוצר מחול דרך חברת UPS
re:הזמנת מוצר מחול דרך חברת UPS מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/09/2021 שעה: 09:33:52 שילמת עבור המשלוח. לא על השחרור ממכס. 119 ש"ח זה התשלום עבור השירות שלהם וחברות אחרות שמעורבות. הם יכולים להחזיק בחבילה עד לתשלום. התעריפים שלהם אמורים להופיע באתר שלהם למרות שלא זכור לי שראיתי אותם. התעריף שלהם נראה סטנדרטי לשילוח מהיר. בד"כ מופיע באתרים שהתשלום לא כולל את עלות השחרור ממכס, והאחריות שלך הייתה לבדוק את התעריפים לפני הרכישה. אין לי קשר למועצה.

1/10/2021 13:40	קורל	re:re:הזמנת מוצר מחול דרך חברת UPS
re:re:הזמנת מוצר מחול דרך חברת UPS מחבר: קורל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 01/10/2021 שעה: 13:40:52 אני לא מהמועצה, אבל פדקס, דואר שליחים, UPS ושאר חברות השילוח - כולן גובות את העמלות האלה ברגע שהן משחררות לך חבילה ממכס (ז"א - ברגע שעברת ה75$), ולצערי אין לנו הצרכנים איך להתגונן נגד זה. צריך לשלם או שתנסה להחזיר את החבילה, לא בטוח שאפשר, תלוי בחברה. *מה שכתבתי כתבתי מניסיון.

4/10/2021 17:01	המועצה לצרכנות	re:re:הזמנת מוצר מחול דרך חברת UPS
re:re:הזמנת מוצר מחול דרך חברת UPS מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/10/2021 שעה: 17:01:48 שלום רב אלי, עקרונית, תקנה 2 בתקנות הגנת הצרכן (גילוי פרט מהותי לגבי שירות משלוח טובין), תשע"ו-2015 קובע כי: "(א) משלח יגלה לצרכן, באתר האינטרנט שלו, אם קיים באופן ברור ומובלט, את הרכיבים האלה, בנפרד: (1) המחיר שגובה בעד שירות משלוח הטובין, לרבות הטיפול בשחרור מפיקוח המכס ומסירתו ללקוח; (2) אילו אגרות ומסים חלים על משלוח הטובין; (3) דמי אחסנה וכל הוצאה אחרת שעשויה להשתלם בידי הצרכן בשל עיכוב בשחרור הטובין; (4) היכן ניתן למצוא את פירוט המסים והאגרות כאמור."