חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי אספקה של מוצר שהוזמן
מחבר:	אייל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	04/10/2021
שעה:	15:33:09
שלום חברה טובה ביקשה ממני עזרה עם קנייה של טלווזיה, המלצתי לה לרכוש, דרך KSP. בעת ההזמנה הוספנו תשלום על הובלה, מהסוג היקר שכולל בלי מעלית כי לא היינו בטוחים שהטלווזיה תיכנס למעלית. הטלווזיה הוזמנה לפני החגים, המשלוח התעכב והתעכב, בשירות הלקוחות שלהם אין אפשרות להתקשר רק לשלוח הודעה שאליה הם פשוט לא חוזרים, לפני מספר ימים אמרו שהם מתנצלים על העיכוב ואמרו שיתנו 50 שח הנחה, אמרנו שההנחה לא מעניינת, שיגידו מתי הטלווזיה תגיע, הם אמרו שיבדקו ולא חזרו, אתמול בפניה נוספת מצידנו הם אמרו שהם מתנצלים אבל אין להם את הטלווזיה ופשוט הציעו לבטל את העיסקה (אחרי יותר משבועיים המתנה) כמובן שלא הסכמנו, במקביל בדקנו באתר והם עדיין מוכרים את אותה טלווזיה (אפילו ניתן לאסוף אותה בסניפים מסויימים), שאמרנו את זה לנציגה בוואטסאפ היא אמרה שהיא תבדוק, ובאופן מפתיע, עדיין לא חזרה כבר כמה שעות עם תשובה רלוונטית חוץ מ "יחזרו אליכם". בתשובות הלקוניות שלהם הם אומרים שהם רק מוכנים לתת זיכוי (כאמור, אחרי למעלה משבועיים של המתנה, יכולתי כבר לקנות את הטלווזיה במקום אחר) וכאמור, באתר שלהם כל הזמן הזה הם עדיין מוכרים את הטלווזיה. האם יש כאן קייס לתביעה? האם אני מוכרח לקבל זיכוי שמוצע לי?

4/10/2021 15:33	אייל	אי אספקה של מוצר שהוזמן
אי אספקה של מוצר שהוזמן מחבר: אייל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/10/2021 שעה: 15:33:09 שלום חברה טובה ביקשה ממני עזרה עם קנייה של טלווזיה, המלצתי לה לרכוש, דרך KSP. בעת ההזמנה הוספנו תשלום על הובלה, מהסוג היקר שכולל בלי מעלית כי לא היינו בטוחים שהטלווזיה תיכנס למעלית. הטלווזיה הוזמנה לפני החגים, המשלוח התעכב והתעכב, בשירות הלקוחות שלהם אין אפשרות להתקשר רק לשלוח הודעה שאליה הם פשוט לא חוזרים, לפני מספר ימים אמרו שהם מתנצלים על העיכוב ואמרו שיתנו 50 שח הנחה, אמרנו שההנחה לא מעניינת, שיגידו מתי הטלווזיה תגיע, הם אמרו שיבדקו ולא חזרו, אתמול בפניה נוספת מצידנו הם אמרו שהם מתנצלים אבל אין להם את הטלווזיה ופשוט הציעו לבטל את העיסקה (אחרי יותר משבועיים המתנה) כמובן שלא הסכמנו, במקביל בדקנו באתר והם עדיין מוכרים את אותה טלווזיה (אפילו ניתן לאסוף אותה בסניפים מסויימים), שאמרנו את זה לנציגה בוואטסאפ היא אמרה שהיא תבדוק, ובאופן מפתיע, עדיין לא חזרה כבר כמה שעות עם תשובה רלוונטית חוץ מ "יחזרו אליכם". בתשובות הלקוניות שלהם הם אומרים שהם רק מוכנים לתת זיכוי (כאמור, אחרי למעלה משבועיים של המתנה, יכולתי כבר לקנות את הטלווזיה במקום אחר) וכאמור, באתר שלהם כל הזמן הזה הם עדיין מוכרים את הטלווזיה. האם יש כאן קייס לתביעה? האם אני מוכרח לקבל זיכוי שמוצע לי?

7/10/2021 17:16	המועצה לצרכנות	re:אי אספקה של מוצר שהוזמן
re:אי אספקה של מוצר שהוזמן מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/10/2021 שעה: 17:16:34 שלום רב אייל, מהי דרישתך? בפנייתך אתה מציין כי: "...(כאמור, אחרי למעלה משבועיים של המתנה, יכולתי כבר לקנות את הטלווזיה במקום אחר)..."- מה הנזק שנגרם לך? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. במידה שאתה מעוניין שנברר בעניין אני, מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך בצירוף הראיות התומכות בטענתך בין היתר, בעניין : "...במקביל בדקנו באתר והם עדיין מוכרים את אותה טלווזיה (אפילו ניתן לאסוף אותה בסניפים מסויימים),...", לאחריו ככל שתתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.