| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 04/10/2021 |
| שעה: | 16:09:43 |
|
שלום רב עדי,
האם יש שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות?
עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה בין היתר, בקטגוריה של מוצר הארוז באריזתו המקורית.
לעניין הקטגוריה של מוצר הארוז באריזתו המקורית- ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי דמי הביטול של 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא נפתח מאריזתו המקורית.
לפיכך, היה ומדובר במוצר שאריזתו נפתחה הרי שלא תקום לצרכן זכות לבטל את העסקה, עם זאת, באפשרותך לבדוק אם ישנו בחנות שילוט מדיניות החזרת טובין ולפעול בהתאם.
היה ולא קיים בחנות שילוט מדיניות החזרת טובין, הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה.
|
|
|
re:ביטול עסקה לאחר פתיחת אריזה