חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

תקלה בטלויזיה בתקופת האחריות
מחבר:	ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/10/2021
שעה:	15:02:10
שלום רב, רכשתי לפני שנתיים וחצי טלוויזיה מסוג AKAI בחנות רחוב של מוצרי החשמל. לטלויזיה שלוש שנות אחריות כפי שעולה מקבלת הרכישה. לפני חודש הפסיקה לעבוד. לדברי חברת השירות מטעם היבואן, לא ניתן לתקן אותה. אבקש לברר את זכויותיי ביניהן: 1. על מי חלה החובה להשיב לי את כספי? אני רכשתי מהחנות (ולא מהיבואן) ואליה הועבר התשלום. 2. מה משמעות המונח " מסוג ואיכות דומים ושווה ערך" בתקנה 6(ג) לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006, האם אני זכאי לטלוזיה חדשה בדיוק כמו שרכשתי? אם אין במלאי ובנמצא האם אני זכאי למוצר בשווי זהה לסכום ששילמתי לפני שנתיים וחצי? כלומר – רכשתי טלוויזיית אקאי 50 אינצ ב2800 ₪ לפני שנתיים וחצי, כיום זהו מחירה של טלויזיה 70 אינצ– האם אוכל לקבלה במקום? 3. עם מי עליי לנהל את המו"מ? עם החנות או היבואן שלטענתו זיכה את החנות בסכום שרכשה ממנו את המוצר.

3/10/2021 15:02	ליאור	תקלה בטלויזיה בתקופת האחריות
תקלה בטלויזיה בתקופת האחריות מחבר: ליאור (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/10/2021 שעה: 15:02:10 שלום רב, רכשתי לפני שנתיים וחצי טלוויזיה מסוג AKAI בחנות רחוב של מוצרי החשמל. לטלויזיה שלוש שנות אחריות כפי שעולה מקבלת הרכישה. לפני חודש הפסיקה לעבוד. לדברי חברת השירות מטעם היבואן, לא ניתן לתקן אותה. אבקש לברר את זכויותיי ביניהן: 1. על מי חלה החובה להשיב לי את כספי? אני רכשתי מהחנות (ולא מהיבואן) ואליה הועבר התשלום. 2. מה משמעות המונח " מסוג ואיכות דומים ושווה ערך" בתקנה 6(ג) לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006, האם אני זכאי לטלוזיה חדשה בדיוק כמו שרכשתי? אם אין במלאי ובנמצא האם אני זכאי למוצר בשווי זהה לסכום ששילמתי לפני שנתיים וחצי? כלומר – רכשתי טלוויזיית אקאי 50 אינצ ב2800 ₪ לפני שנתיים וחצי, כיום זהו מחירה של טלויזיה 70 אינצ– האם אוכל לקבלה במקום? 3. עם מי עליי לנהל את המו"מ? עם החנות או היבואן שלטענתו זיכה את החנות בסכום שרכשה ממנו את המוצר.

6/10/2021 15:48	המועצה לצרכנות	re:תקלה בטלויזיה בתקופת האחריות
re:תקלה בטלויזיה בתקופת האחריות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/10/2021 שעה: 15:48:45 שלום רב ליאור, האם קיבלת תעודת אחריות מורחבת? עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח, ישנה אחריות של שנה אחת, בחינם, הניתנת על ידי היבואן/יצרן. במקרה המתואר היות ששנת האחריות הראשונה חלפה, הרי שלא תקום לך הזכות מכח תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה), אלא אם כן, יש ברשותך תעודת אחריות מורחבת, שבמסגרתו תוכל לפעול בהתאם למוסכם בו.