| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 03/10/2021 |
| שעה: | 14:46:18 |
|
שלום רב יניב,
עקרונית, תקנה 2 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי:
"2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה.
...
(ג) על אף האמור בתקנת משנה (א), הוכיח היצרן כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן, יהא פטור מחיוביו לפי תקנה זו."
לפיכך, וככל שלא הועלתה טענה כי הפגם נעשה במכוון על ידי הצרכן ובהנחה ששנת האחריות הראשונה לא חלפה, הרי שבאפשרותך לפנות אל היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
|
|
|
אחריות על פלסיטקה במקרר
re:אחריות על פלסיטקה במקרר