Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

פיצוי על אי הסכמה למכור מוצר

מחבר:

אורית (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

19/09/2021

שעה:

12:29:20

שלום רב,
ברצוני לברר האם יש טעם להגיש תלונה אליכם במקרה הבא (לא מצאתי סימוכין לכך בחוק, ולכן לא בטוחה שהמקרה מצדיק תלונה).
לקחתי מוצר מהמדף, שלא הודבק עליו מחיר ולא היה מוצג מחיר על המדף ממנו נלקח. בקופה המוצר עבר במחיר נמוך מאד והמוכר סירב בתוקף למכור אותו בטענה שמדובר בטעות קידוד. השאלות שלי הן:
1. האם חוקי מצדו של המוכר לסרב לי למכור את המוצר
2. כיוון שלא ציין עליו תג מחיר, האם הוא מחוייב או לא מחוייב למכור לפי מחיר שעובר בקופה?
3. ברור לי, כי אי הצגת מחי של המוצר היא עבירה על החוק, ולכן השאלה היא מה העונש על כך? האם אני יכולה לתבוע את החנות על כך שלא הציג מחיר או על כך שהמוכר סירב למכור לי את המוצר ולקבל פיצוי?
(יש לציין כי יש ברשותי צילום של מסך הקופה, שבה מוצג המחיר הנמוך וגם צילום של המוצר עם ברקוד וללא תגי מחיר).
תודה מראש

re:פיצוי על אי הסכמה למכור מוצר

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

29/09/2021

שעה:

12:42:36

שלום רב אורית,

בפנייתך את מציינת כי:
"...לקחתי מוצר מהמדף, שלא הודבק עליו מחיר ולא היה מוצג מחיר על המדף ממנו נלקח. בקופה המוצר עבר במחיר נמוך מאד..."= מה המחיר שהופיע בקופה?
האם המוצר נרכש?

ככל שלא בוצעה רכישה ומחירו לא הוצג על גבי המוצר או על גבי אריזתו, באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה על מנת שתיתן את דעתה בעניין, באמצעות הקישור שלהלן:
https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority/govil-landing-page

re:re:פיצוי על אי הסכמה למכור מוצר

מחבר:

אורית (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

14/10/2021

שעה:

14:50:13

לא כ"כ הבנתי את תשובתכם.
המחיר שעבר בקופה הוא 30 ש"ח לצורך העניין. הקופאית ראתה את המחיר ואמרה שזה לא מחיר הגיוני, כי זה אמור לעלות 200 ש"ח בערך. קראה לאחראית, והיא לאחר בדיקה מול מנהל החנות אמרה "זה טעות, אני לא מוכרת לך את זה במחיר הזה". ולכן המוצר לא נרכש בסופו של דבר.
ולכן שאלתי:
1. האם חוקי מצדו של המוכר לסרב לי למכור את המוצר
2. כיוון שלא ציין עליו תג מחיר, האם המוכר מחוייב או לא מחוייב למכור לפי מחיר כפי שהוא עובר בקופה?
3. האם אני יכולה לתבוע את החנות על כך שלא הציג מחיר או על כך שהמוכר סירב למכור לי את המוצר ולקבל פיצוי?
אודה להתייחסותכם בשנית

re:re:פיצוי על אי הסכמה למכור מוצר

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

17/10/2021

שעה:

13:37:41

שלום רב אורית,

עקרונית, סעיף 17(ב)(א) בחוק הגנת הצרכן מחייב את בית העסק להציג את המחיר הכולל, על גבי המוצר או על גבי אריזתו, בנוסף, סעיף 17ב(ד) בחוק הגנת הצרכן קובע כי המחיר שהוצג על המוצר הוא הקובע אף אם המחיר בקופה גבוה יותר.

בנוסף, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על העוסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעייה במחיר.

לפיכך וככל שבוצעה פניה בכתב אל בית העסק, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

בנוסף, בשל טענתך להיעדר הצגת מחיר על גבי המוצר או על גבי אריזתו, וככל שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, באפשרותך לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה, האחראית על אכיפת חוקי הגנת הצרכן, על מנת שתיתן את דעתה בעניין, בקישור שלהלן:
https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority/govil-landing-page