Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

אחריות על פלסיטקה במקרר

מחבר:

יניב (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

29/09/2021

שעה:

11:10:42

שלום
רכשתי מקרר שארפ לפני קרוב לשנה.
ונוצר לי סדק בפלסטיק שעל דלת המקרר.
פניתי לחברת ראלקו- והנציגה ציינה בפני שכתוב באחריות שאין אחריות על מוצרי פלסיטקה- ועלות התיקון 1500 ש"ח.
יש לציין שהמקרר עדיין בתוך האחריות השנתית הראשונה.
האם זה חוקי לציין שאין אחריות על פלסטיק?
אשמח לעזרתכם
תודה

re:אחריות על פלסיטקה במקרר

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

03/10/2021

שעה:

14:46:18

שלום רב יניב,

עקרונית, תקנה 2 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי:
"2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה.
...
(ג) על אף האמור בתקנת משנה (א), הוכיח היצרן כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן, יהא פטור מחיוביו לפי תקנה זו."

לפיכך, וככל שלא הועלתה טענה כי הפגם נעשה במכוון על ידי הצרכן ובהנחה ששנת האחריות הראשונה לא חלפה, הרי שבאפשרותך לפנות אל היבואן/יצרן בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.