| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 19/09/2021 |
| שעה: | 15:32:36 |
|
שלום רב אדון,
מתי נרכש המוצר ומתי גילית שהמוצר פגום?
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) חל על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח, שבמסגרתו יימסר לצרכן תעודת אחריות למשך שנה אחת, וכי היבואן/יצרן של המוצר יעניק לצרכן שירות בחינם במשך שנת האחריות .
היות שמתיאור בפנייתך מדובר במוצר שעלותו אינה עולה על 150 ש"ח, כמתחייב בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) הרי שלא ניתן לפנות אל היבואן/יצרן בתקופת שנת האחריות הראשונה.
עם זאת, היות שאתה טוען שצוין על המוצר שיש לו אחריות, באפשרותך לפנות אל בית העסק ממנו נרכש המוצר, בכתב לבירור העניין, לאחריו אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
re:re:מכשיר באחריות וחשמלאי