חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:איסוף ואחריות למוצר לא נכון
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/09/2021
שעה:	14:47:03
שלום רב יעל, אם כך, פני אל בית העסק בכתב(דוא"ל או פקס או בדואר של החברה) תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו במידה שתתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו- https://www.consumers.org.il/category/complaint-form בצירוף מסמכים.

24/8/2021 10:24	יעל	איסוף ואחריות למוצר לא נכון
איסוף ואחריות למוצר לא נכון מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/08/2021 שעה: 10:24:38 שלום רב, הזמנתי ספה ב 29/07. ב 22/08 בשבע בערב הגיעו מובילים והשאירו אצלי ספה אחרת מהספה שהזמנתי. התקשרתי אל המוביל ושלחתי לו הודעה והוא לא ענה לי. למחרת בבוקר התקשרתי לשירות הלקוחות והם אמרו שייקחו את הספה בתוך שבועיים. האם יש לי אחריות למוצר שלא הזמנתי? יש לי בסלון ארגז ענקי שמפריע להתנהל בבית. ביקשתי שיגיעו עוד השבוע ואמרו לי שזה לא אפשרי. אני רוצה להוציא את הספה החוצה ושהם יתמודדו עם הנזקים. אני לא מחסן. מה החוק אומר?

29/8/2021 08:54	המועצה לצרכנות	re:איסוף ואחריות למוצר לא נכון
re:איסוף ואחריות למוצר לא נכון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/08/2021 שעה: 08:54:59 שלום רב יעל, כיצד בוצעה העסקה- במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) או עסקה פרונטלית? האם יש לך ראיות התומכות בטענתך לאי התאמה? בכל מקרה ועל מנת לברר בעניין באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגישי באתרנו בצירוף מסמכים ואנו נברר בעניין.

12/9/2021 20:32	יעל	re:re:איסוף ואחריות למוצר לא נכון
re:re:איסוף ואחריות למוצר לא נכון מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/09/2021 שעה: 20:32:20 שלום ותודה על המענה. העסקה בוצעה באינטרנט ויש לי את כל הראיות התומכות בטענתי. החברה מודעת לטעות ואם זאת המצב נותר בעינו ואין שום התחייבות מצידם למועד איסוף הספה. אני מחזיקה בספה שאינה בבעלותי כבר שלושה שבועות מתוך חשש שכספי לא יוחזר אם משהו יקרה לה. עברו 36 ימי עסקים מאז ביצעתי את ההזמנה המקורית שמעולם לא הגיעה. אני כבר לא מעוניינת במוצר ורק רוצה שיפנו מביתי את שאינו שלי ושכספי יוחזר במלואו, אני חושבת שבשלב הזה אני אפילו מצפה לפיצוי על עוגמת הנפש וביטול הזמן שבהתעסקות הכרוכה בדבר. לאן לשלוח את הראיות?

14/9/2021 14:47	המועצה לצרכנות	re:re:איסוף ואחריות למוצר לא נכון
re:re:איסוף ואחריות למוצר לא נכון מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/09/2021 שעה: 14:47:03 שלום רב יעל, אם כך, פני אל בית העסק בכתב(דוא"ל או פקס או בדואר של החברה) תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו במידה שתתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו- https://www.consumers.org.il/category/complaint-form בצירוף מסמכים.