חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קניתי מוצר חשמלי תקול
מחבר:	תומר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/09/2021
שעה:	13:25:33
שלום רב, קניתי מכשיר חשמלי והוא תקול. פניתי לחברה בבקשה להחליף את המוצר בתוך השבועיים הראשונים של הרכישה. החברה אמרה לי כי עליי לשלוח את המכשיר לבדיקה אצל היבואן ורק לאחר הבדיקה אם יתברר כי המכשיר באמת תקול הם יחליפו לי אותו או יתקנו. האם עליי לפעול כך ? או שמא החוק אומר אחרת? אם קניתי מוצר תקול אין זה באחריות החברה להחליף לי אותו בו במקום? ולא לתזז אותי למעבדה? או לתקן אותו? רכשתי את המכשיר בשביל להשתמש בו מיידית ולא לחכות לבדיקות וכו. המוצר זה מקרן קול מחירו 1500. תודה.

14/9/2021 13:25	תומר	קניתי מוצר חשמלי תקול
קניתי מוצר חשמלי תקול מחבר: תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/09/2021 שעה: 13:25:33 שלום רב, קניתי מכשיר חשמלי והוא תקול. פניתי לחברה בבקשה להחליף את המוצר בתוך השבועיים הראשונים של הרכישה. החברה אמרה לי כי עליי לשלוח את המכשיר לבדיקה אצל היבואן ורק לאחר הבדיקה אם יתברר כי המכשיר באמת תקול הם יחליפו לי אותו או יתקנו. האם עליי לפעול כך ? או שמא החוק אומר אחרת? אם קניתי מוצר תקול אין זה באחריות החברה להחליף לי אותו בו במקום? ולא לתזז אותי למעבדה? או לתקן אותו? רכשתי את המכשיר בשביל להשתמש בו מיידית ולא לחכות לבדיקות וכו. המוצר זה מקרן קול מחירו 1500. תודה.

14/9/2021 13:47	משה	re:קניתי מוצר חשמלי תקול
re:קניתי מוצר חשמלי תקול מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/09/2021 שעה: 13:47:24 לתזז אותך הם יכולים עד 15 ק"מ מביתך. אחרת הם מחייבים לאסוף את המכשיר מביתך. בהמשך תוכל לדרוש/לתבוע אותם על רשלנות בבדיקת המכשיר לפני מסירתו. אין לי קשר למועצה.

19/9/2021 14:23	המועצה לצרכנות	re:re:קניתי מוצר חשמלי תקול
re:re:קניתי מוצר חשמלי תקול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2021 שעה: 14:23:56 שלום רב תומר, בהנחה שנמסר לך תעודת אחריות על המוצר, יהיה עליך לפנות אל היבואן/יצרן מכח תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה), בכדי שיהיה ניתן לבדוק את המוצר ואם יש צורך לתקנו, יהיה עליך לאפשר ליבואן/יצרן לתקנו.