חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

האם נעשה כאן משהו שעובר על זכויות הצרכן? מקרה מאתמול
מחבר:	אביב כהן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	14/09/2021
שעה:	08:51:14
היי, רכשתי באתר שמוכר תמרוקים 2 בשמים יקרים שהיו בהנחה (השני בחצי מחיר) בראש השנה. נרשמתי לאתר עם המייל ועם קבלה לאחר כמה ימים פניתי לאתר ונאמר שלא הקמתי משתמש, מספר ההזמנה על שם של מישהו אחר ולא שילמתי, לאחר כמה ימים שהם למעשה רק האשימו אותי ולא ענו לי פניתי אליהן שוב עם הוכחות ואמרו שהייתה בעיה במערכת ושישלחו לי את זה באותו היום (יום ראשון האחרון) ואמרו שבדקו ושהם מצטערים גם על החוסר התייחסות ושגרמו לי לפחד שגונבים ממני.. אמרו שישלחו בערב עם שליח, ביטלתי דברים כדי להיות בבית למשמרת, לאחר כך אמרו לי שלא יגיעו היום בגלל בעיות טכניות ורק מחר יוכלו, ביטלתי משמרת ליום העבודה שלמחרת בשביל להיות בבית למשלוח ובערב שלחו עוד הודעה שהם מתנצלים שהיה בעיה במקט באתר ובעיות טכניות ושנגמר המלאי. (הזמנתי בושם שהוא למעשה ייבוא מקביל במחיר טיפה יותר מוזל) והציעו לי לרכוש מחדש את הבושם ביבוא הישיר ולהוסיף עוד 324 שח אבל יתנו הנחה קטנה על זה בגלל כל הבלאגן, לי לצערי זה לא מתאים ויקר מדי אבל במשך כמה ימים גרמו לי באמת לתחושה נוראית ולחץ ובעיקר לבטל משמרת ואכזבה מטורפת, רציתי לדעת אם עברו על חוק מסוים שמגן עליי כי ביטלתי עסקה בידיעה שזה לא פייר מה שקרה לי פה ואני ממש עצבני מהם. יש משהו שיכול לבוא לטובתי מבחינת חוק במצב כזה?

14/9/2021 08:51	אביב כהן	האם נעשה כאן משהו שעובר על זכויות הצרכן? מקרה מאתמול
האם נעשה כאן משהו שעובר על זכויות הצרכן? מקרה מאתמול מחבר: אביב כהן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/09/2021 שעה: 08:51:14 היי, רכשתי באתר שמוכר תמרוקים 2 בשמים יקרים שהיו בהנחה (השני בחצי מחיר) בראש השנה. נרשמתי לאתר עם המייל ועם קבלה לאחר כמה ימים פניתי לאתר ונאמר שלא הקמתי משתמש, מספר ההזמנה על שם של מישהו אחר ולא שילמתי, לאחר כמה ימים שהם למעשה רק האשימו אותי ולא ענו לי פניתי אליהן שוב עם הוכחות ואמרו שהייתה בעיה במערכת ושישלחו לי את זה באותו היום (יום ראשון האחרון) ואמרו שבדקו ושהם מצטערים גם על החוסר התייחסות ושגרמו לי לפחד שגונבים ממני.. אמרו שישלחו בערב עם שליח, ביטלתי דברים כדי להיות בבית למשמרת, לאחר כך אמרו לי שלא יגיעו היום בגלל בעיות טכניות ורק מחר יוכלו, ביטלתי משמרת ליום העבודה שלמחרת בשביל להיות בבית למשלוח ובערב שלחו עוד הודעה שהם מתנצלים שהיה בעיה במקט באתר ובעיות טכניות ושנגמר המלאי. (הזמנתי בושם שהוא למעשה ייבוא מקביל במחיר טיפה יותר מוזל) והציעו לי לרכוש מחדש את הבושם ביבוא הישיר ולהוסיף עוד 324 שח אבל יתנו הנחה קטנה על זה בגלל כל הבלאגן, לי לצערי זה לא מתאים ויקר מדי אבל במשך כמה ימים גרמו לי באמת לתחושה נוראית ולחץ ובעיקר לבטל משמרת ואכזבה מטורפת, רציתי לדעת אם עברו על חוק מסוים שמגן עליי כי ביטלתי עסקה בידיעה שזה לא פייר מה שקרה לי פה ואני ממש עצבני מהם. יש משהו שיכול לבוא לטובתי מבחינת חוק במצב כזה?

19/9/2021 13:22	המועצה לצרכנות	re:האם נעשה כאן משהו שעובר על זכויות הצרכן? מקרה מאתמול
re:האם נעשה כאן משהו שעובר על זכויות הצרכן? מקרה מאתמול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2021 שעה: 13:22:16 שלום רב אביב, האם נגרם לך נזק מוכח? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית עסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. בהנחה שנגרם לך נזק מוכח באפשרותך לדרוש פיצויים בגין הנזק מכח פקודת הנזיקין.