Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

החזרת שעון אפל

מחבר:

בזוק לינוי (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

05/09/2021

שעה:

11:28:32

שלום רב,רכשנו שני שעוני אפל בחנות IDIGITAL , ביום שנפתחו האחד תקין והשני לא ניתן לבצע טעינה ( לא היה בשימוש כלל! ) הגענו לחנות האחמש טוען שנדרש לשלוחל בדיקת מעבדה שתתבצע בעיכוב בגלל תקופת החגים, לא היה מוכן לתת שעון חדש ולא מוכן לבצע ביטול עיסקה, לדבריו בגלל שאין צלופן על האריזה, הסברנו שכל הקופסא הוחזרה אליו בשלומתה למעט הצלפון וע"פ הידוע לנו הוא צריך להחזיר לנו כסף, האחמש התייעץ גם טלפונית עם המנהל ושניהם טענו את אותו הדבר, לא יוחזר לנו הכסף ולא ינתן שעון חדש אלא רק מעבדה, מהי לשון החוק במקרים כאלה?

re:החזרת שעון אפל

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

12/09/2021

שעה:

09:37:44

שלום רב לינוי,

בהנחה שהעסקה בוצעה בחנות, הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות חרטה, בין היתר, במוצר חשמלי או מכשיר אלקטרוני, בתוך 14 ימים מקבלתו בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(שכן הוא מעיד על שימוש במוצר), עם זאת, פתיחת האריזה כשלעצמה לא תחשב שימוש או פגימה במוצר.

לפיכך, וככל שלא בוצע שימוש במוצר, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים ואנו נברר בעניין.

re:re:החזרת שעון אפל

מחבר:

לינוי בזוק (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

12/09/2021

שעה:

10:45:20

תודה על המענה, השעון חובר למטען על מנת שנוכל להשתמש בו, כשחובר לחשמל ראינו שהוא לא נטען ועל כן לא ניתן היה לעשות בו שימוש, מה הדין במקרה כזה? הרי איך אפשר לדעת שמוצר לא תקין אם לא מחברים לחשמל?

re:re:החזרת שעון אפל

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

12/09/2021

שעה:

15:44:01

שלום רב לינוי,

האם קיבלת תעודת אחריות?

אם כך וככל שמדובר במוצר שנרכש בחנות וחובר לחשמל, הרי שלא תקום לצרכן זכות לבטל את העסקה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה), ראי את המענה שניתן לעיל.

עם זאת, תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי על מוצר חשמלי שעלותו מעל 150 ש"ח יש שנת אחריות אחת, בחינם הניתנת על ידי היבואן/יצרן, לפיכך, באפשרותך לפנות אל היבואן/יצרן כמפורט בתעודת האחריות.