חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי לקיחת אחריות על מוצר והתקנתו- דחוף!
מחבר:	אסיף (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/09/2021
שעה:	21:05:46
קנינו מדיח להורי שסופק להם לפני כמעט שבועיים ונאמר לנו במעמד הקנייה ונרשם בקבלה שהוא באחריות אלקטרה, אך יום לאחר הספקתו כשהתקשרנו לאלקטרה נטען שזהו לא מוצר באחריותם (לאחר בירורים). פניתי לפני שבוע לחנות ממנה נרכש והם טוענים בכל זאת שאלקטרה היא המייבא והאחראית, אך לאחר בדיקה חוזרת שוב נמסר לנו מאלקטרה שאינם לוקחים אחריות על המוצר. אחרי לחצים מתמשכים מצדנו, נמסר לנו מהחנות שקנינו ממנה שהם מבררים את הדבר אך עד שידעו מי האחראי הם רוצים להתקין לנו מחר את המוצר והבטיחו שהדבר לא יפגע באחריות על המוצר, אך אני עדיין מפחדת שהאחריות תיפגע! בנוסף לאחריות יש לציין כי האני מרגישה שנעשתה לנו ובמיוחד להורי עוגמת נפש כיוון שהמדיח הישן שלהם נלקח במעמד מסירת המדיח החדש ולכן הם כבר כמעט שבועיים בלי מדיח. אנשים בני מעל 60 שאחד מהם נכה. למרות שהסברתי את המצב לחנות הם מתנערים מכל קשר וטוענים שזה הכל קשור לנותני האחריות, שאנחנו בכלל עוד לא יודעים מי הם! אנחנו כבר לא יודעים למי לפנות ומי צריך לקחת אחריות על בסיטואציה המאוד לא נעימה הזו. אשמח מאוד לעזרה!

9/9/2021 21:05	אסיף	אי לקיחת אחריות על מוצר והתקנתו- דחוף!
אי לקיחת אחריות על מוצר והתקנתו- דחוף! מחבר: אסיף (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/09/2021 שעה: 21:05:46 קנינו מדיח להורי שסופק להם לפני כמעט שבועיים ונאמר לנו במעמד הקנייה ונרשם בקבלה שהוא באחריות אלקטרה, אך יום לאחר הספקתו כשהתקשרנו לאלקטרה נטען שזהו לא מוצר באחריותם (לאחר בירורים). פניתי לפני שבוע לחנות ממנה נרכש והם טוענים בכל זאת שאלקטרה היא המייבא והאחראית, אך לאחר בדיקה חוזרת שוב נמסר לנו מאלקטרה שאינם לוקחים אחריות על המוצר. אחרי לחצים מתמשכים מצדנו, נמסר לנו מהחנות שקנינו ממנה שהם מבררים את הדבר אך עד שידעו מי האחראי הם רוצים להתקין לנו מחר את המוצר והבטיחו שהדבר לא יפגע באחריות על המוצר, אך אני עדיין מפחדת שהאחריות תיפגע! בנוסף לאחריות יש לציין כי האני מרגישה שנעשתה לנו ובמיוחד להורי עוגמת נפש כיוון שהמדיח הישן שלהם נלקח במעמד מסירת המדיח החדש ולכן הם כבר כמעט שבועיים בלי מדיח. אנשים בני מעל 60 שאחד מהם נכה. למרות שהסברתי את המצב לחנות הם מתנערים מכל קשר וטוענים שזה הכל קשור לנותני האחריות, שאנחנו בכלל עוד לא יודעים מי הם! אנחנו כבר לא יודעים למי לפנות ומי צריך לקחת אחריות על בסיטואציה המאוד לא נעימה הזו. אשמח מאוד לעזרה!

10/9/2021 11:55	משה	re:אי לקיחת אחריות על מוצר והתקנתו- דחוף!
re:אי לקיחת אחריות על מוצר והתקנתו- דחוף! מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/09/2021 שעה: 11:55:20 תוכלו בהמשך לבטל את העסקה ללא דמי ביטול בשל הטעיה לכאורה בחנות. אין לי קשר למועצה.

13/9/2021 10:16	המועצה לצרכנות	re:re:אי לקיחת אחריות על מוצר והתקנתו- דחוף!
re:re:אי לקיחת אחריות על מוצר והתקנתו- דחוף! מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 13/09/2021 שעה: 10:16:49 שלום רב אסיף, בפנייתך אתה מציין כי: "...ונאמר לנו במעמד הקנייה ונרשם בקבלה שהוא באחריות אלקטרה,..."- האם יש ברשותך תעודת אחריות למוצר? אם כן, מי נותן השירות?