| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 30/08/2021 |
| שעה: | 14:16:11 |
|
שלום רב שושי,
בפנייתך את מציינת כי:
"...על ההזמנה נרשם "21 ימי עבודה"...אנחנו כבר כ 34 ימי עסקים מיום הזמנת המוצר שהובטח עד 21 ימים..." - אם כך, מהי דרישתך?
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך ועל מנת לברר בעניין, עליך לפנות אל בית העסק, בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, לאחריו הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
re:אי אספקת מוצר ועוגמת נפש עבורנו