Pionet forum פיונט פורם

חיפוש בפורום:

חיפוש מורחב

חיפוש בפורום:

חיפוש בשדות:

מחבר

נושא

הודעה

מתאריך:

עד תאריך:

החזרת שמלה

מחבר:

צילה (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

09/09/2021

שעה:

17:54:13

שלום,
רכשתי שמלה באינטרנט, המידה לא היתה טובה, ניגשתי לסניף כעבור יומיים והחלפתי את השמלה למידה אחרת.
לא לבשתי את השמלה אבל כשמדדתי אותה כעבור שבוע לא אהבתי אותה וחזרתי לסניף ורציתי לבטל את העסקה.
בסניף אמרו לי שאני לא יכולה לבטל את העסקה כי חלפו יומיים מאז שהייתי בסניף והחלפתי את המידה ועוד אמרו שבגלל שקניתי באינטרנט אז לא חלות התקנות של ביטול עסקה.
אני יודעת שעסקה באינטרנט אפשר לבטל תוך שבועיים.
האם בסניף צודקים? מה אני צריכה לעשות?

re:החזרת שמלה

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

12/09/2021

שעה:

16:39:07

שלום רב צילה,

עקרונית, בעסקת מכר מרחוק קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.

עם זאת, בפנייתך את מציינת כי:
"...רכשתי שמלה באינטרנט, המידה לא היתה טובה, ניגשתי לסניף כעבור יומיים והחלפתי את השמלה למידה אחרת..." מכאן, שלכאורה "וויתרת" על זכותך לבטל את העסקה מכח סעיף 14ה בחוק הגנת הצרכן, בעסקת מכר מרחוק(עסקה הנעשית בשיווק מרחוק,ללא נוכחות משותפת של הצדדים).