חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קניתי מוצר חשמלי תקול
מחבר:	תומר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	07/09/2021
שעה:	18:46:58
שלום רב, קניתי מכשיר חשמלי והוא תקול. פניתי לחברה בבקשה להחליף את המוצר בתוך השבועיים הראשונים של הרכישה. החברה אמרה לי כי עליי לשלוח את המכשיר לבדיקה אצל היבואן ורק לאחר הבדיקה אם יתברר כי המכשיר באמת תקול הם יחליפו לי אותו. האם עליי לפעול כך ? או שמא החוק אומר אחרת? אם קניתי מוצר תקול אין זה באחריות החברה להחליף לי אותו בו במקום? ולא לתזז אותי למעבדה? רכשתי את המכשיר בשביל להתשמש בו מיידית ולא לחכות לבדיקות וכו. תודה.

7/9/2021 18:46	תומר	קניתי מוצר חשמלי תקול
קניתי מוצר חשמלי תקול מחבר: תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 07/09/2021 שעה: 18:46:58 שלום רב, קניתי מכשיר חשמלי והוא תקול. פניתי לחברה בבקשה להחליף את המוצר בתוך השבועיים הראשונים של הרכישה. החברה אמרה לי כי עליי לשלוח את המכשיר לבדיקה אצל היבואן ורק לאחר הבדיקה אם יתברר כי המכשיר באמת תקול הם יחליפו לי אותו. האם עליי לפעול כך ? או שמא החוק אומר אחרת? אם קניתי מוצר תקול אין זה באחריות החברה להחליף לי אותו בו במקום? ולא לתזז אותי למעבדה? רכשתי את המכשיר בשביל להתשמש בו מיידית ולא לחכות לבדיקות וכו. תודה.

12/9/2021 14:49	המועצה לצרכנות	re:קניתי מוצר חשמלי תקול
re:קניתי מוצר חשמלי תקול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/09/2021 שעה: 14:49:45 שלום רב תומר, מהו המוצר שנרכש? מה עלותו?

12/9/2021 17:50	תומר	re:re:קניתי מוצר חשמלי תקול
re:re:קניתי מוצר חשמלי תקול מחבר: תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/09/2021 שעה: 17:50:18 שם המוצר הוא : מקרן קול וסאב וופר אלחוטי מחירו: 1500

14/9/2021 13:52	המועצה לצרכנות	re:re:קניתי מוצר חשמלי תקול
re:re:קניתי מוצר חשמלי תקול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/09/2021 שעה: 13:52:17 שלום רב תומר, בהנחה שנמסר לך תעודת אחריות על המוצר, יהיה עליך לפנות אל היבואן/יצרן מכח תקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה), בכדי שיהיה ניתן לבדוק את המוצר ואם יש צורך לתקנו לאפשר ליבואן/יצרן לתקנו.

14/9/2021 17:59	תומר	re:re:re:קניתי מוצר חשמלי תקול
re:re:re:קניתי מוצר חשמלי תקול מחבר: תומר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/09/2021 שעה: 17:59:04 תודה על המענה, האם זה הגיוני וחוקי שימכרו לי מוצר תקול ויקחו לי עליו מחיר מלא של מוצר חדש וימכרו לי אותו כחדש , ולאחר שיתברר כי הוא תקול יגזלו מזמני בהבאת המכשיר לתיקון ואז אקבל מוצר מתוקן למרות ששילמתי על מכשיר חדש? לא מגיע לי להחליף את המוצר התקול? פניתי אליהם בזמן של השבועיים לאחר הרכישה. הם טוענים כי יתקנו לי אותו אני לא רוצה מכשיר מתוקן גם הערך שלו ירד וגם הוא מועד לתקלות נוספות. תודה.

14/9/2021 14:03	משה	re:קניתי מוצר חשמלי תקול
re:קניתי מוצר חשמלי תקול מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 14/09/2021 שעה: 14:03:16 לתזז אותך הם יכולים עד 15 ק"מ מביתך. אחרת הם מחייבים לאסוף את המכשיר מביתך. בהמשך תוכל לדרוש/לתבוע אותם על רשלנות בבדיקת המכשיר לפני מסירתו.

19/9/2021 15:56	המועצה לצרכנות	re:re:קניתי מוצר חשמלי תקול
re:re:קניתי מוצר חשמלי תקול מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 19/09/2021 שעה: 15:56:49 שלום רב תומר, בפנייתך אתה מציין כי: "...האם זה הגיוני וחוקי שימכרו לי מוצר תקול ויקחו לי עליו מחיר מלא של מוצר חדש וימכרו לי אותו כחדש ..."- האם יש לך הוכחה התומכת בטענתך זו?