חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

איחור ואי הגעה של משלוח מרמי לוי .
מחבר:	יעל (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	03/09/2021
שעה:	01:50:13
שלום וברכה , עשינו הזמנה דרך האתר של רמי לוי , נקבע שעה והם היו אמורים להיגע עד 22:00 ולא הגיעו (השעה עכשיו היא 1 בלילה ביום שאחרי) שבוע שעבר אותו סיפור. ב23:30 התייאשנו והלכנו לישון כי חשבנו שכבר לא יגיעו. מתישהו הם השאירו את המשלוח ובבוקר מצאנו ערמה של מצרכים מחוץ לדלת כולל עוף וחלב. הקטע הוא שהתקשרתי הערב וב21:10 התקשרו לנהג לברר והוא אמר שתוך חצי שעה עד ארבעים דקות הוא אצלי. מה שכמובן לא קרה אני ערה סתם. רק כדי שלא יהיה בל תשחית על החלב והגבינה וכו כי מפחדת ששוב ישאירו לי דברים מחוץ לדלת. האם יש פה עילה לפיצויים על איחור הגעת משלוח קניות? האם איחור או אי הגעה של משלוח הוא בגדר של "אי הגעת תכנאי - שירות" האם אני זכאית לפיצויים על ידם שהם לא הגיעו בזמן ? (יתרה מזו שאנחנו משלמים על המשלוח הזה 30 ש"ח) תודה יעל.

3/9/2021 01:50	יעל	איחור ואי הגעה של משלוח מרמי לוי .
איחור ואי הגעה של משלוח מרמי לוי . מחבר: יעל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/09/2021 שעה: 01:50:13 שלום וברכה , עשינו הזמנה דרך האתר של רמי לוי , נקבע שעה והם היו אמורים להיגע עד 22:00 ולא הגיעו (השעה עכשיו היא 1 בלילה ביום שאחרי) שבוע שעבר אותו סיפור. ב23:30 התייאשנו והלכנו לישון כי חשבנו שכבר לא יגיעו. מתישהו הם השאירו את המשלוח ובבוקר מצאנו ערמה של מצרכים מחוץ לדלת כולל עוף וחלב. הקטע הוא שהתקשרתי הערב וב21:10 התקשרו לנהג לברר והוא אמר שתוך חצי שעה עד ארבעים דקות הוא אצלי. מה שכמובן לא קרה אני ערה סתם. רק כדי שלא יהיה בל תשחית על החלב והגבינה וכו כי מפחדת ששוב ישאירו לי דברים מחוץ לדלת. האם יש פה עילה לפיצויים על איחור הגעת משלוח קניות? האם איחור או אי הגעה של משלוח הוא בגדר של "אי הגעת תכנאי - שירות" האם אני זכאית לפיצויים על ידם שהם לא הגיעו בזמן ? (יתרה מזו שאנחנו משלמים על המשלוח הזה 30 ש"ח) תודה יעל.

5/9/2021 11:09	המועצה לצרכנות	re:איחור ואי הגעה של משלוח מרמי לוי .
re:איחור ואי הגעה של משלוח מרמי לוי . מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/09/2021 שעה: 11:09:46 שלום רב יעל, מה טווח שעות הביקור שקבעו עמכם? עקרונית, סעיף 18א(ג), המכונה "חוק הטכנאים" קובע פיצויים ללא הוכחת נזק באיחור מעל שעתיים מהשעה שתואמה, למידע רחב בעניין ראה באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/technical_issue בכל מקרה ועל מנת לברר בעניין, אנא פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו ככל שתתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.